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Gerenciamento de informa??es do cliente

Domine as opera??es de vendas com integra??es profundas de CRM e uma vis?o de 360 graus das informa??es do cliente

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88%
dos representantes de vendas dizem que as condi??es econ?micas atuais tornam importante antecipar as necessidades dos clientes[1]

Resolver desafios relacionados ao processo de vendas

Simplifique o gerenciamento de documentos do cliente com o 好色先生TV? e o Salesforce?.

As equipes de vendas coletam, gerenciam e rastreiam as intera??es com os clientes nos sistemas de CRM, mas o conteúdo, como contratos, cartas de oferta, cota??es e faturas, também oferece contexto para o rastreamento do cliente. Quando silos de dados e sistemas desconectados limitam o acesso, a eficiência operacional é prejudicada e insights valiosos s?o perdidos.

As solu??es de gerenciamento de informa??es sobre clientes se integram aos principais sistemas de CRM para oferecer uma vis?o completa de 360 graus do cliente, melhorar o envolvimento e otimizar as opera??es de vendas.

Explore o guia para saber como dar suporte a processos de vendas mais rápidos e inteligentes e a experiências mais envolventes para os clientes.

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Como o gerenciamento de informa??es do cliente melhora as opera??es de vendas

Automatize os processos de vendas, simplifique o rastreamento de clientes e aumente a eficiência operacional com o 好色先生TV? Core Content for Sales Departments integrado ao Salesforce.

Fa?a o tour

  • Aumentar a satisfa??o do cliente

    Responder rapidamente às necessidades dos clientes e construir relacionamentos sólidos com experiências positivas e consistentes ao longo de todo o ciclo de vendas.

  • Reduzir os ciclos de vendas

    Feche negócios mais rapidamente com uma solu??o SaaS que permite o acesso em tempo real ao conteúdo relacionado à conta em todos os pontos de contato diretamente dos aplicativos de CRM.

  • Foco em atividades geradoras de receita

    Gaste menos tempo pesquisando informa??es relevantes para a conta nos sistemas e mais tempo prospectando.

  • Descobrir novas oportunidades de vendas

    Obtenha a visibilidade e os insights para identificar oportunidades de vendas cruzadas e de upsell que aumentam o valor do tempo de vida do cliente.

  • Reduzir o risco

    Localize e reutilize instantaneamente as informa??es e o conteúdo regulatório corretos para cumprir as exigências e as diretrizes, como o GDPR.

Otimize as opera??es de vendas com uma vis?o completa do cliente

  • Integra??o de aplicativos

    As vendas precisam de acesso fácil a informa??es precisas. Alternar entre sistemas de CRM e repositórios de informa??es para obter um panorama completo torna as equipes mais lentas e aumenta o risco de desinforma??o. Integre as fontes de conteúdo para acelerar os fluxos de informa??es e reduzir os erros.

  • Colabora??o multifuncional

    Os processos de vendas abrangem departamentos, regi?es geográficas e fun??es. Sistemas desconectados dificultam o rastreamento das intera??es com os clientes, a colabora??o e o fornecimento de excelentes experiências aos clientes. Aproveite os benefícios do SaaS para conectar sistemas e trabalhar de qualquer lugar.

  • Tarefas de vendas automatizadas

    Muitas tarefas do ciclo de vendas s?o repetidas de conta para conta. A execu??o manual da mesma tarefa individualmente desperdi?a um tempo valioso que poderia ser gasto em atividades geradoras de receita. Automatize e simplifique as tarefas repetitivas.

  • Resposta da solicita??o de cota??o

    A resposta a RFPs e RFxs exige informa??es rápidas e precisas de toda a organiza??o. As organiza??es precisam simplificar a coordena??o de lances, propostas e contratos para cumprir prazos e conquistar negócios. Centralize as informa??es para ter uma vis?o completa do cliente.

  • Gerenciamento do ciclo de vida do contrato

    Os contratos com clientes s?o vitais para os negócios, como registros de risco e receita. Sistemas distintos tornam um desafio a manuten??o de uma biblioteca precisa dos compromissos com os clientes. Garanta uma fonte única de informa??es e insights sobre todos os contratos.

  • Integra??o do cliente

    As institui??es de servi?os financeiros (FSIs) devem oferecer intera??es altamente consistentes e contínuas em vários pontos de contato. Dados de clientes desconectados podem impedir uma vis?o única do cliente. Consolide as informa??es para obter uma vis?o real de 360 graus.

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Explore os componentes da solu??o

Capture informa??es de forma inteligente

Garanta que todos os dados estruturados e n?o estruturados estejam disponíveis para concluir tarefas, preparar-se para intera??es com clientes e encontrar oportunidades de vendas.

Gerencie o conteúdo no contexto

Simplifique as opera??es, aumente a produtividade e forne?a aos funcionários informa??es importantes quando e onde eles precisarem.

Forne?a comunica??es envolventes

Aumente a relev?ncia com o rastreamento atualizado dos clientes, insights confiáveis e uma vis?o completa do cliente em 360 graus.

Servi?os profissionais

好色先生TV O Consulting Services combina a implementa??o de solu??es de ponta a ponta com servi?os abrangentes de tecnologia para ajudar a aprimorar os sistemas.

Recursos adicionais

Aprimore sua solu??o de gerenciamento de informa??es de clientes com recursos adicionais que melhoram a eficiência do processo.

Recursos de gerenciamento de informa??es do cliente

4 dicas para aprimorar as opera??es de vendas

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Automatize de forma inteligente a captura de documentos e dados for Salesforce

Aproveite as informa??es recebidas dos clientes para transformar as opera??es de vendas e servi?os

Fa?a das informa??es sua superpotência para os clientes

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Perguntas frequentes

Um sistema de informa??es do cliente . Normalmente, ele vincula conteúdo e documentos a um sistema de banco de dados estruturado, como um CRM, que define o cliente individual.

Os sistemas de informa??o devem facilitar o gerenciamento do relacionamento com o cliente, fornecendo um registro do cliente em 360 graus que inclua n?o apenas dados em tempo real de um CRM, mas também conteúdo relacionado de outros sistemas de informa??o, como um repositório de gerenciamento de conteúdo ou armazenamento de arquivos.

Para oferecer rastreamento e visibilidade total do cliente, as organiza??es devem considerar todas as comunica??es de entrada e saída com o cliente e aplicar sistemas para garantir que as partes interessadas relevantes possam acessar facilmente esse conteúdo.

As opera??es de vendas desempenham um papel fundamental no fornecimento de sistemas conectados e eficazes para seus usuários. O conteúdo associado ao cliente geralmente está disperso em sistemas e departamentos. As opera??es de vendas devem liderar o caminho para aos registros de clientes dentro do CRM.

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Notas de rodapé

Notas de rodapé

  1. [1]Salesforce Research, State of Sales, 4? edi??o, 2020