Aprimore o envolvimento do cliente, obtenha insights acionáveis e mantenha a seguran?a e a conformidade
68%
dos clientes n?o acreditam que sua seguradora cuidará de seu bem-estar financeiro a longo prazo[1]
Com 62% dos funcionários de servi?os financeiros dizendo que a experiência geral do funcionário afeta positivamente sua capacidade de atender aos clientes, há um foco renovado nos funcionários[2].
As empresas est?o aprimorando o aprendizado de máquina, a minera??o de processos, a automa??o de processos e o uso da integra??o de APIs para substituir os altos níveis de complexidade pela automa??o de ponta a ponta.
As transa??es on-line e convenientes continuam a crescer, com a expectativa de que 80% de todas as intera??es com os clientes ocorram por meio de canais digitais até 2025[3].
Há uma mudan?a contínua dos modelos de negócios transacionais baseados em produtos e servi?os para compromissos personalizados, inteligentes e proativos com os clientes.
O aumento das plataformas de desenvolvimento com pouco código está gerando experiências digitais perfeitas e processos reprojetados de acordo com as necessidades dos clientes e dos funcionários.
A necessidade de modernizar os aplicativos legados e reduzir os cronogramas de lan?amento de servi?os acelerou o momento pré-pandêmico da migra??o para a nuvem.
Impulsionar a satisfa??o dos clientes e funcionários, a fidelidade à marca e o crescimento da receita
Transfira integra??es complexas de tesouraria para melhorar a visibilidade do caixa e otimizar o capital de giro
Automatize e integre processos para promover a conformidade e reduzir os riscos à privacidade
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