好色先生TV

Solu??es

Gerenciamento da experiência do cliente (CXM) para Communications

Melhorar a experiência do cliente, o gerenciamento das comunica??es com o cliente e o valor do tempo de vida do cliente

Obtenha o relatório de tendências CXM

10X
Os líderes de CX têm 10 vezes mais chances de investir na gest?o da experiência do cliente (CXM) para obter melhores resultados comerciais[1]

As comunica??es com os clientes est?o evoluindo

Veja como proporcionar experiências ricas e hiperpersonalizadas aos clientes

O gerenciamento da experiência do cliente simplifica e integra experiências, mídias, comunica??es, mensagens e dados em uma poderosa plataforma de experiência do cliente. Eleve as intera??es com seus clientes com uma solu??o coesa projetada para otimizar as experiências e aumentar o envolvimento.

Veja como a 好色先生TV? se tornou líder no Aspire Leaderboard - uma ferramenta interativa de compara??o do setor.

Fornecimento de experiência de conversa??o

Aproveite a IA generativa, entregue mensagens de miss?o crítica no canal preferido e conecte todos os pontos de contato para descobrir insights sobre a jornada do cliente e conduzir a próxima melhor a??o.

Obtenha o relatório de tendências CXM
  • ?cone de avan?o rápido

    Recursos de CXM preparados para o futuro

    Aproveite os dados e a análise para obter insights valiosos sobre as tendências, as necessidades e os motivadores da experiência do cliente, permitindo um melhor entendimento e maior satisfa??o.

  • Melhorar a relev?ncia da comunica??o com o cliente e as taxas de convers?o

    N?o perca oportunidades com recursos de segmenta??o limitados. Empregue a IA, a CDP incorporada e a análise para fornecer comunica??es relevantes e hiperpersonalizadas aos clientes em contexto.

  • Proporcionar experiências perfeitas aos clientes

    Elimine o atrito e a frustra??o, permitindo conversas omnicanais perfeitas e coesas com os clientes quando eles mudam de um canal para outro.

  • Melhorar a consistência das mensagens

    Reúna as comunica??es de marketing, servi?os e transacionais em uma única plataforma de experiência do cliente para obter consistência em toda a jornada do cliente.

  • Impulsionar eficiências operacionais

    Escolha um sistema de comunica??o econ?mico, baseado na nuvem, para reduzir os custos de hardware e manuten??o e pagar apenas pelo que for usado.

  • Escalabilidade

    Escolha uma solu??o CXM escalável para comunica??es com clientes de alto volume, complexas e omnicanal.

Cause impacto em seus negócios e melhore a experiência do cliente

  • Vis?o do cliente

    As organiza??es coletam dados de clientes de várias fontes. Isso resulta em conflitos de dados, duplica??es e outras discrep?ncias que dificultam a obten??o de uma vis?o completa e precisa do cliente. Unifique os dados para obter uma única fonte de verdade.

  • Insights sobre a jornada do cliente

    As equipes de vendas e marketing precisam aumentar a receita. Sem insights sobre a jornada do cliente em rela??o a preferências e comportamentos, as oportunidades de vendas cruzadas e de aumento de vendas s?o perdidas. Use a IA e a análise para oferecer experiências relevantes e hiperpersonalizadas aos clientes.

  • Comunica??es B2B, B2C e B2E

    As marcas têm a tarefa de criar consistência. Sistemas diferentes duplicam esfor?os e desperdi?am recursos. Crie um Centro de Excelência (CoE) de comunica??es estratégicas para eliminar silos, aumentar a produtividade e melhorar a experiência total.

  • Mensagens omnichannel: E-mail, SMS, WhatsApp e muito mais

    Os clientes esperam receber notícias e informa??es relevantes nos canais de sua preferência. O fornecimento de uma estratégia omnicanal pode melhorar a reten??o de clientes em 91%.

  • Aumentar a capacidade de resposta

    As empresas precisam proporcionar uma experiência consistente ao cliente. Sem uma vis?o coesa, isso é um desafio. Compartilhe dados entre departamentos de forma transparente para fornecer o conteúdo certo, no dispositivo certo, no momento certo, durante toda a jornada do cliente.

  • Integra??es importantes

    As empresas usam vários aplicativos. Encontrar solu??es que n?o possam se integrar a ERPs, CRMs e outros sistemas de dados compromete a eficiência operacional. Aproveite uma única solu??o que se integra aos principais aplicativos.

Histórias de sucesso da experiência do cliente

Veja como os clientes est?o obtendo sucesso com uma plataforma de comunica??es e CXM que é nativa da nuvem, dimensionável e desenvolvida para a empresa.

Veja mais histórias de sucesso

A Broadridge personaliza bilh?es de comunica??es por ano

Saiba mais

TIM S/A otimiza o faturamento dos clientes

Saiba mais

A Acuity simplifica a correspondência personalizada e multicanal

Saiba mais

PERGUNTAS FREQUENTES

O Gerenciamento da Experiência do Cliente é a com uma marca para aumentar a satisfa??o e criar fidelidade. ? fundamental porque as experiências positivas impulsionam a reten??o de clientes, a defesa e o sucesso geral dos negócios.

A comunica??o eficaz é fundamental para a CXM, pois molda as percep??es dos clientes. Uma comunica??o clara e consistente em todos os pontos de contato garante que os clientes se sintam compreendidos, valorizados e informados durante toda a sua jornada com a marca. Communications é a base para a constru??o de relacionamentos profundos e duradouros com os clientes.

As empresas podem usar ferramentas de comunica??o como chatbots, mensagens personalizadas, uma plataforma de dados do cliente (CDP) incorporada e respostas automatizadas. A integra??o de sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) permite um fluxo contínuo de dados do cliente, possibilitando uma comunica??o mais personalizada no contexto. O uso da tecnologia permite que as empresas ofere?am a para orientar os clientes na dire??o que eles desejam seguir.

Canais de comunica??o isolados, mensagens inconsistentes, falta de integra??o dos dados do cliente e a necessidade de atualiza??es em tempo real podem ser obstáculos à consistência. A integra??o dos canais de comunica??o, o emprego de uma estratégia de mensagens unificadas com um modelo de Centro de Excelência (COE), o aproveitamento de uma plataforma de dados do cliente (CDP) e o uso de plataformas omnicanal podem ajudar as organiza??es a superar esses desafios.

Explore os componentes da solu??o

Produtos

好色先生TV oferece uma solu??o para melhorar a relev?ncia, a consistência e a capacidade de resposta:

Servi?os profissionais

好色先生TV O Consulting Services combina a implementa??o de solu??es de ponta a ponta com servi?os abrangentes de tecnologia para ajudar a aprimorar os sistemas.

Recursos para aprimorar as experiências dos funcionários e dos clientes

Fornecimento de experiência de conversa??o

Leia a vis?o geral

Personalize a jornada do cliente em todos os seus canais digitais

Preparando-se para a mudan?a de CCM para CXM

Leia o guia

Fornecimento de experiência de conversa??o

Terceiriza??o vs. internaliza??o das comunica??es com o cliente

O caminho para as comunica??es com prioridade digital

Elevar e personalizar as experiências dos cidad?os

Leia a vis?o geral

Transformando as experiências dos clientes de servi?os públicos

Leia o resumo

Cuidados com a saúde: Melhorar as experiências de pacientes e membros

Leia a vis?o geral

Repensando a experiência do cliente de banco de varejo

Leia o livro eletr?nico

Como podemos ajudar?

Notas de rodapé

Notas de rodapé

  1. [1]Aspire Customer Communications Services, 2023.