概述
當今的健康計劃提供者希望鼓勵會員克服個人健康挑戰並採用更健康的生活方式。傳統的溝通和流程無法根據成員的偏好量身定製，因此很難進行有意義的參與。健康計劃需要採用旨在降低護理成本、提高医疗保健品質和通知會員的數位會員參與策略。
Experience Platform for Healthcare Payer 解决方案提供會員 360 度視圖，允許直接迎合個人的智慧、個人化健康計劃體驗，並提高理解、依從性和影響力。
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主要优势
影响业务并取得更好的结果。
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提升会员体验和参与度
通过有针对性的护理旅程实现个人化会员沟通，以鼓励健康、改善健康并提高会员保留率。
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实现便捷、无摩擦的数位交互
通过一系列数位渠道无缝提供会员互动和沟通，以促进更方便和个人化的会员参与。
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轻鬆协作和协调护理
智慧地實現流程和工作流的自动化，以加強協作、優化溝通並保護護理人員、患者和保险公司之間的數據交換。
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加速数据驱动型服务
在整个会员关係中提供一致且高度个性化的体验，让会员成為自己的健康宣导者。
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改善健康结果
使用智慧外展让成员参与疾病管理计划，改善慢性病患者的健康情况并降低护理成本。
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支援虚拟优先程式
与会员建立数字对话，以提供价值和便利，并鼓励做出明智的护理决策。
业务影响
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个人化通信
会员希望通过他们的健康计划获得个人化的健康和保健指导。传统的纸质通信过於没有人情味，无法创造有意义的成员参与。使用全渠道对话来支持个人需求和偏好。
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护理可及性
對便捷護理服務的需求不斷增長，這意味著医疗保健支付方必須支援虛擬優先計劃。僅提供傳統護理選項的付款人很難續訂會員。啟用數位健康服務，提高會員滿意度。
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会员健康
預防保健和疾病管理計劃可改善会员健康並降低成本。遺留系統和孤島使得很難根據個人健康問題定製資訊。提供個人化教育，説明改善会员健康。
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会员保留率和满意度
付款人需要向会员提供完整的资讯，以帮助他们了解他们的承保范围并做出明智的决定。断开连接的应用程式仅提供故事的一部分，这让成员感到沮丧。集成数据以提供所有需要的资讯。
