通过洞察驱动的客户旅程管理改善客户体验
70%
的公司认為他们正在与客户进行有效的沟通,只有20%的消费者同意
使用数据创建满足客户个人化需求的旅程。
無縫連接到 Experience Cloud 用於數據收集和後續步驟自动化的平臺應用程式和元件。
将来自几乎任何来源的客户事件和相关数据聚合到一个位置。
利用不同的来源,设计多步骤的操作和条件,并使用获得的见解管理跨管道的旅程。
使業務用戶能夠通過圖形使用者介面輕鬆拖放操作,同時允許技术使用者集成源並編排多步驟體驗。
根据任何组织、职能或团队的特定需求设计和部署仪錶板,包括非特定於旅程的运营指标。
發現使用 Core 旅程。
分析整体客户行為模式,以协调后续行动,以提供更大的相关性和回报。
在单一视图中集中和分析来自行销内容、应用程式、渠道和设备的数据,以便对客户交互进行关键分析和洞察。
通过全面瞭解事件和接触点来衡量营销活动绩效,并快速调整策略以实现营销目标。
使用预填充的下拉功能表创建和部署全面的客户旅程,管理从参与到保留的整个客户旅程。
利用基於雲的 SaaS 技术與時俱進,最大限度地提高投資回報率。
从任何应用程式或数据源跨管道和接触点捕获和跟踪事件数据,将数据流与自适应数据架构集成。
使用类似精灵的流程,跨客户事件数据集、业务规则和相关旅程仪錶板映射客户交互。
通过直观的仪錶板监控交互性能,并允许使用者快速调整和优化旅程。
集成 好色先生TV Exstream?, 好色先生TV? Web (以前稱為 TeamSite),以及 好色先生TV? Qfiniti 捕获事件并应用规则,以根据客户行為编排和自动执行下一步操作。
根据行為(例如“放弃的表单”或“访问的着陆页”)对客户进行分类和细分,以根据以前的操作定位新的互动。
只需按一下,即可在图表或图形中显示查询和数据集,使用户能够轻鬆创建具有深入分析的自定义报告和仪錶板。
好色先生TV 諮询服务將端到端解决方案實施與全面的技术服務相結合,以説明改進系統。
好色先生TV 幫助客戶找到正確的解决方案、正確的支援和正確的結果。
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