好色先生TV

Experience Cloud

好色先生TV Core 旅程

通过洞察驱动的客户旅程管理改善客户体验

70%
的公司认為他们正在与客户进行有效的沟通,只有20%的消费者同意

概述

了解营销人员如何利用客户洞察来提高客户参与度。

好色先生TV? Core Journey 是一種全渠道客戶旅程管理解决方案,可涵蓋多種體驗,包括 通信消息传递、Web 和聯絡中心。 Core Journey 打破了孤島,匯總了來自多個接觸點的客戶數據,以產生全面的分析和見解,使用戶能夠在整個客戶生命週期(從獲取到保留和忠誠度)中協調客戶體驗。

為什麼選擇 好色先生TV Core 旅程?

  • 个人化的客户旅程

    使用数据创建满足客户个人化需求的旅程。

  • 云平臺集成

    無縫連接到 Experience Cloud 用於數據收集和後續步驟自动化的平臺應用程式和元件。

  • 来自任何地方的数据

    将来自几乎任何来源的客户事件和相关数据聚合到一个位置。

  • 多功能旅程编排

    利用不同的来源,设计多步骤的操作和条件,并使用获得的见解管理跨管道的旅程。

  • 功能强大、使用者友好的介面

    使業務用戶能夠通過圖形使用者介面輕鬆拖放操作,同時允許技术使用者集成源並編排多步驟體驗。

  • 自定义仪錶板

    根据任何组织、职能或团队的特定需求设计和部署仪錶板,包括非特定於旅程的运营指标。

如何 Core 旅程可以使企業受益

發現使用 Core 旅程。

  • 自动化旅程編排

    分析整体客户行為模式,以协调后续行动,以提供更大的相关性和回报。

  • 高级分析

    在单一视图中集中和分析来自行销内容、应用程式、渠道和设备的数据,以便对客户交互进行关键分析和洞察。

  • 可视化客户旅程

    通过全面瞭解事件和接触点来衡量营销活动绩效,并快速调整策略以实现营销目标。

  • 管理完整旅程

    使用预填充的下拉功能表创建和部署全面的客户旅程,管理从参与到保留的整个客户旅程。

  • 优化系统性能

    利用基於雲的 SaaS 技术與時俱進,最大限度地提高投資回報率。

客户旅程管理功能

  • 数据收集和存储

    从任何应用程式或数据源跨管道和接触点捕获和跟踪事件数据,将数据流与自适应数据架构集成。

  • 数据集规范

    使用类似精灵的流程,跨客户事件数据集、业务规则和相关旅程仪錶板映射客户交互。

  • 客户旅程监控

    通过直观的仪錶板监控交互性能,并允许使用者快速调整和优化旅程。

  • 客户旅程编排

    集成 好色先生TV Exstream?, 好色先生TV? Web (以前稱為 TeamSite),以及 好色先生TV? Qfiniti 捕获事件并应用规则,以根据客户行為编排和自动执行下一步操作。

  • 客户细分

    根据行為(例如“放弃的表单”或“访问的着陆页”)对客户进行分类和细分,以根据以前的操作定位新的互动。

  • 自定义仪錶板和分析

    只需按一下,即可在图表或图形中显示查询和数据集,使用户能够轻鬆创建具有深入分析的自定义报告和仪錶板。

利用 好色先生TV 和合作伙伴服務

部署

好色先生TV 提供部署選擇和靈活性 好色先生TV Core 旅程。

专业服务

好色先生TV 諮询服务將端到端解决方案實施與全面的技术服務相結合,以説明改進系統。

合作伙伴

好色先生TV 幫助客戶找到正確的解决方案、正確的支援和正確的結果。

训练

好色先生TV 学习服务提供全面的支持和學習計劃,以加速知識和技能。

社区

探索我們的 好色先生TV 社区。與個人和公司联繫以獲得見解和支援。參與討論。

  • 翱辫别苍罢别虫迟的论坛

Core 旅程资源

好色先生TV Core 旅程演示

可视化数据

绘製客户旅程

协调客户沟通

通過以下方式推動客戶成功 好色先生TV Experience Cloud 24.2

客户体验与客户参与

我们到了吗?

我们能提供什麼协助?