Plataforma de experiência para bancos de varejo
Aprimore as experiências dos clientes para aumentar a reten??o, a receita e a eficiência operacional
Vis?o geral
Experience Platform for Retail Banking transforma as comunica??es com os clientes, impulsiona o envolvimento omnichannel e fornece insights para melhorar os servi?os e a reten??o.
Principais benefícios
Cause impacto nos negócios e obtenha melhores resultados.
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Proporcionar experiências digitais excepcionais
Obtenha uma vis?o única do cliente para proporcionar intera??es convenientes, simples e envolventes.
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Exceed expectativas dos clientes
Aumente a fidelidade à marca e a confian?a do cliente com conteúdo e comunica??es personalizados com base nas preferências e prioridades do cliente.
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Maximizar o valor da vida útil do cliente
Descubra oportunidades para aumentar e melhorar o envolvimento futuro em todos os pontos de contato e aproveite os insights para fazer upsell e cross-sell.
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Melhorar a eficiência e a agilidade operacional
Introduzir automa??o e processos orientados por dados para otimizar as opera??es e reduzir os riscos.
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Adaptar-se às necessidades em constante evolu??o
Obtenha visibilidade das opera??es para se adaptar rapidamente às mudan?as nas demandas dos clientes e do mercado.
Impactos nos negócios
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Engajamento em qualquer lugar, a qualquer hora
Os clientes de hoje exigem experiências bancárias móveis para lidar com intera??es on-line e digitais. O fornecimento de op??es multicanal geralmente envolve TI e processos complexos que tornam as coisas mais lentas. Crie e otimize facilmente experiências omnichannel.
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Comunica??es com o cliente
Os clientes recebem comunica??es inconsistentes entre os departamentos, o que leva a experiências frustrantes. A padroniza??o mantém a reputa??o da marca e proporciona a melhor experiência. Automatize as comunica??es com modelos que garantam a consistência.
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Atendimento ao cliente
Os silos de dados e os sistemas desconectados dificultam a visualiza??o do histórico, das preferências e do comportamento dos clientes. Para oferecer um servi?o eficiente e identificar oportunidades de upsell, os funcionários precisam de visibilidade total do cliente. Integre os dados para ter uma vis?o completa do cliente.
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Servi?os de conta
Quanto mais fácil for a abertura e o uso de uma nova conta ou servi?o, melhor será a experiência do cliente. Os processos tradicionais baseados em papel causam atrasos e frustra??o. Capacite os clientes com op??es de autoatendimento para gerenciar facilmente seus servi?os bancários.
Confian?a dos líderes 好色先生TV
Veja como os clientes est?o obtendo sucesso com a Experience Platform for Retail Banking.
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Produtos
好色先生TV oferece produtos para ajudar os bancos a envolver os clientes em um nível mais profundo e hiperpersonalizado.
- 好色先生TV? Exstream?Transforme as comunica??es com os clientes em experiências excepcionais
- 好色先生TV? Web?Criar experiências relevantes e personalizadas em todos os canais do cliente
- 好色先生TV? Media ManagementAcesse de forma rápida e segura os ativos de mídia avan?ada em um local central
- 好色先生TV? QfinitiTransforme os back-offices do contact center e o desempenho dos agentes
Servi?os profissionais
好色先生TV O Consulting Services combina a implementa??o de solu??es de ponta a ponta com servi?os abrangentes de tecnologia para ajudar a aprimorar os sistemas.
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