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Documentos de envolvimento do cliente para o Salesforce

Gerar e fornecer rapidamente comunica??es personalizadas no Salesforce

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Vendedor com fone de ouvido digitando no computador

Vis?o geral

Veja como otimizar as comunica??es personalizadas com os clientes em Salesforce?

No competitivo mercado digital de hoje, as organiza??es precisam se comunicar de forma eficaz e consistente com os clientes em todos os canais e mídias, incluindo impress?o, e-mail, SMS, Web, dispositivos móveis e redes sociais. Muitas vezes, essas comunica??es s?o originadas de departamentos que trabalham em sistemas isolados e díspares, o que resulta em mensagens inconsistentes, erros e clientes frustrados.

Com as solu??es Customer Engagement Documents for Salesforce, os usuários podem desenvolver rapidamente a correspondência com o cliente diretamente da plataforma de CRM, melhorando o envolvimento e a fidelidade do cliente, aumentando a receita e reduzindo os custos.

Principais benefícios

Simplifique as comunica??es personalizadas com os clientes para obter melhores resultados.

Leia a vis?o geral
  • ícone de m?o segurando relógio

    Melhorar a eficiência

    Crie toda a correspondência com o cliente a partir de uma única fonte, usando dados de CRM para atualizar, redirecionar e personalizar o material mais rapidamente e com menos esfor?o.

  • ícone de documento aprovado

    Aumentar a consistência

    Certifique-se de que somente as informa??es aprovadas sejam usadas nos documentos de envolvimento do cliente para manter um controle rigoroso sobre a marca e as mensagens.

  • ícone de foguete subindo

    Maximizar o potencial de upsell

    Aproveite os sistemas de CRM para envolver imediatamente os clientes e capitalizar as oportunidades de upsell e cross-sell.

  • ícone de engrenagem

    Automatizar a personaliza??o

    Otimize todo o conteúdo operacional complicado e os problemas de processo com personaliza??o para aumentar o envolvimento do cliente.

Impactos nos negócios

  • Satisfa??o do cliente

    Os usuários precisam responder rapidamente às consultas dos clientes. Mover-se de um sistema para outro para acessar as informa??es necessárias atrasa o tempo de resposta, frustrando os clientes. Crie e gere comunica??es diretamente do CRM para acelerar a resposta e encantar os clientes.

  • Sistemas de comunica??o

    As organiza??es dependem de vários sistemas de comunica??o. Isso exige que os funcionários aprendam várias fun??es, op??es e interfaces complicadas. Dê aos funcionários acesso a todos os documentos de envolvimento do cliente na interface familiar do Salesforce.

  • Consistência na comunica??o

    Diferentes departamentos enviam comunica??es aos clientes. Com cada um criando seus próprios materiais e trabalhando em seu próprio sistema, as organiza??es têm dificuldade para controlar o conteúdo e as mensagens. Centralize as comunica??es para manter os padr?es da marca.

  • Experiência do cliente

    Comunica??es envolventes e relevantes ajudam a atrair e reter clientes. Sem a capacidade de personalizar ou direcionar as ofertas, as oportunidades de venda cruzada e de upsell s?o perdidas. Utilize os dados do cliente no Salesforce para direcionar as mensagens de acordo com as preferências do cliente.

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Veja como os clientes est?o obtendo sucesso com as solu??es Customer Engagement Documents for Salesforce.

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