解决方案
出境Communications 來自 SAP 解决方案
降低沟通流程的复杂性，确保一致性
概述
組織需要創建合規、個人化和多管道的通信，並將其發送給其客戶和合作伙伴。這些通信可以來自多個部門，包括財務、法律、行銷、客戶服務、會計和運輸。由於每個團隊都在孤立的、不同的系統中工作，組織很難控制輸出的內容。結果是消息不一致、錯誤、重複工作和客戶沮喪。
出境Communications 從SAP? 解决方案集中通訊管理，確保合規性、降低成本並提高客户满意度。
主要优势
影响业务并取得更好的结果。
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提高客户满意度
轻鬆创建令人信服的一致沟通，以快速回应客户需求并建立牢固、持久的关係。
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跨管道吸引客户
利用自适应格式来设计跨所有管道（包括电子邮件、奥别产、文字和应用程式）的通信。
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為业务使用者赋能
在任何类型的公司文档中包含相关内容，使业务用户能够设计和交付个人化的一对一消息。
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啟用受控且合规的编辑
使客戶服務代理能夠直接在 SAP 環境中打開面向客戶的文件並對其進行授權更改。
业务影响
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沟通流程
許多公司會產生大量的通信。手動工作流使流程耗時且容易出錯，從而佔用了更好地用於客戶參與的资源。在 SAP 環境中自動執行通信流程。
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品牌一致性
组织努力保持品牌一致性。多个部门创建通信，因此很难控制徽标、字体、商标和其他品牌元素的使用。集中管理通信。
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公司范围的协作
跨部門、跨地域和跨職能的員工在客戶溝通方面進行協作。孤立的工具使得難以有效地共用、跟蹤編輯並確保使用正確的版本。通過單一的企業級解决方案簡化協作。
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个人化通信
引人入胜的相关沟通有助於组织吸引和留住客户。如果无法个人化或定位促销优惠，就会错过交叉销售和追加销售的机会。将消息定位到客户偏好。
探索解决方案的元件
专业服务
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