業務線解决方案
客户成功与客户服务
提供卓越的客户体验，将客户转变為忠实的品牌拥护者
概述
當今的業務成功取決於個人化服務和解决方案提供的高品質體驗。 好色先生TV? 客户成功和客戶服務解决方案使組織能夠提供個人化的售後、产物和服務通信，同時尊重客戶的時間、解決獨特的挑戰並最大限度地提高品牌忠誠度。
主要趋势
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獲取新客戶的成本可能比保留現有客戶高出 5-25 倍，具體取決於您所在的行业。[1]
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近 77% 的领导者表示，改善客戶體驗是重中之重，但只有 26% 的领导者認為他們在面向客戶的團隊之間的交接對客戶來說似乎是無縫的。[2]
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83% 的客戶希望他們的問題在第一次嘗試時就得到解決。[3]
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客户服务正在成為在最广泛的接触点上改变客户体验不可或缺的一部分。[4]
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客户体验计划正变得越来越全面、预测性、精确性，并且与业务成果密切相关。[5]
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73%的企業领导者表示，他們的高管團隊和董事会現在密切關注客戶的健康情況。然而，只有 11% 的人在將他們的售後實踐的成熟度與同行進行比較時給自己打了高分。[6]
發現好色先生TV 不同之處
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最大限度地提高客户忠诚度
确保高满意度，以促进长期的品牌忠诚度并促进推荐。
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加强沟通
通過市場領先的客戶溝通解决方案，主動改善溝通，確保實現目標並實現客戶滿意度。
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集成 AI 功能
利用 AI 驅動的工作流程支援高效自动化，加快服務速度，減少等待時間並簡化客戶交互，從而更快地解決問題。
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无缝的旅程编排
跨多个职能部门提供体验，以协调交互交付，从而实现客户生命週期价值的最大化。
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提供数据驱动型设计
以洞察和数据触发器為中心设计体验旅程，以监控客户行為并推动行动。
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速推通知
确保将关键资讯传递给具有个人化资讯的目标个人。
