解决方案
零售银行体验平臺
改善客户体验，提高留存率、收入和运营效率
概述
客戶關係是零售银行业務的核心，每一次互動都是積極塑造客戶體驗的機會。互動越容易、越個人化，客戶回來的可能性就越大。然而，不同的技术和孤立的內容給銀行帶來了挑戰，難以將所有關鍵接觸點的客戶旅程連接起來，從而導致體驗脫節和客戶流失。
Experience Platform for Retail Banking 轉變了客户沟通方式，推動了全渠道參與，並提供洞察力以改善服務和保留率。
Experience Platform for Retail Banking 轉變了客户沟通方式，推動了全渠道參與，並提供洞察力以改善服務和保留率。
主要优势
影响业务并取得更好的结果。
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提供卓越的数字体验
获得单一客户检视，提供方便、简单和引人入胜的交互。
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Exceed 客戶期望
根据客户偏好和优先事项，通过个人化的内容和沟通方式提高品牌忠诚度和客户信任度。
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最大化客户终身价值
发现增加和改善未来跨接触点参与度的机会，并利用洞察进行追加销售和交叉销售。
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提高运营效率和敏捷性
引入自动化和數據驅動流程，以優化運營並降低風險。
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适应不断变化的需求
瞭解运营情况，快速适应不断变化的客户和市场需求。
业务影响
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随时随地参与
當今的客戶需要移動銀行體驗來處理在線和數位交互。提供多渠道選項通常涉及 IT 和複雜的流程，這些流程會減慢速度。輕鬆創建和優化全渠道體驗。
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客户沟通
客户收到的跨部门通信不一致，导致令人沮丧的体验。标準化维护品牌声誉，提供最佳体验。使用确保一致性的范本自动进行通信。
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顾客服务
数据孤岛和断开连接的系统使得很难查看客户的歷史记录、偏好和行為。為了提供高效的服务和发现追加销售机会，员工需要全面的客户可见性。集成数据以获得完整的客户视图。
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帐户服务
開立和使用新帳戶或服務越順暢，客戶體驗就越好。傳統的紙質流程會導致延遲和挫敗感。為客戶提供自助服務選項，輕鬆管理其银行业務。
探索解决方案的元件
产物
好色先生TV 提供产物，幫助銀行在更深層次、超個人化的層面上吸引客戶。
- 好色先生TV? Exstream?將客户沟通轉化為卓越體驗
- 好色先生TV? ? 蹼跨客户管道创建相关的个人化体验
- 好色先生TV? Media Management从中心位置快速安全地访问富媒体资产
- 好色先生TV? Qfiniti转变联络中心后台和座席绩效
