银行业的客戶资讯管理
客戶至上 — 利用 AI 和分析加速银行业數位化轉型
通過數位銀行解决方案增強客戶資訊
有效對於實現银行业數位化轉型至關重要。通過人工智慧和流程自动化增強的客戶资讯管理集成方法，可在銷售和服務團隊需要的時間和地點向他們提供相關數據。
Customer Information Management for Banking 集成了 CRM 系統和 公司内容管理 ，以連接所有客戶接觸點並提供 360 度客戶視圖。銀行自动化和 生成式 AI 内容管理 的新增层使员工有更多时间专注於更高水準的客户服务。
加速银行业数字化转型的好处
帮助银行员工快速轻鬆地访问相关客户资讯，以便他们能够专注於提供卓越的客户服务体验。
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缩短银行客户入职週期
通过直接从您的颁搁惭或案例管理应用程式即时访问所有接触点的客户资讯，促进银行客户入职和服务请求。
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使用銀行自动化和 AI 主動銷售
获得识别交叉销售和追加销售机会所需的可见性和洞察力，从而提高客户终身价值并增加钱包份额。
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降低风险
满怀信心地满足当前和不断发展的监管準则，即时找到正确的资讯，并遵守骋顿笔搁等隐私法规。
更智慧的资讯如何影响数位银行服务？
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更快地解决问题
员工需要全面瞭解客户数据，以提供高效的服务并发现追加销售和交叉销售机会。数据孤岛和断开连接的系统限制了他们能看到的内容。集成数据源以获得更完整的客户视图。
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减少手动任务
銀行員工必須執行數據輸入和其他重複性任務。這些流程浪費了本可以花在以客戶為中心的工作和諮詢活動上的時間。通過基於雲的内容管理和銀行自动化實現流程數位化。
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无缝跨部门协作
銷售、行銷和運營團隊都是客戶體驗的一部分。如果沒有集中管理的客戶數據，客戶可能會收到影響 SLA 的混合消息和延遲解决方案。使團隊與單一的即時客戶視圖保持一致。
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一致的申请流程
内容需要从颁搁惭中管理并交付给使用者。这需要一个“单一的事实来源”。為员工提供正确的资讯和工具可以提高生产力，并确保及时、愉快的客户体验。
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安全合规的客户数据
整个银行的员工都需要轻鬆访问客户和客户资讯。但是，并非所有资讯都与所有任务相关，公开敏感数据会产生合规性风险。使用基於角色的许可权强制实施全域隐私策略。
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提高生产力
為了解決問題，員工必須經常在各種系統中搜索資訊。這會延遲解决方案並使客戶感到沮喪。使用生成式 AI 内容管理的智慧助手可以快速篩選內容以提取關鍵見解。
常见问题
探索客户资讯管理元件
私有云
探索私有云客戶资讯管理解决方案的元件選項。
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公有云
探索公有云客戶资讯管理解决方案的元件選項。
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- 好色先生TV? Core Share在云中实现简单、安全的共享和协作
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分析和 AI
添加 AI 驅動的分析以增強您的客戶资讯管理解决方案。
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专业服务
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