解决方案
Salesforce 的客戶參與文檔
在 Salesforce 中快速生成和交付個人化通信
概述
在当今竞争激烈的数字市场中，组织必须通过各种管道和媒介（包括印刷、电子邮件、简讯、网路、移动和社交）与客户进行有效、一致的沟通。通常，这些通信来自在孤立和不同的系统中工作的部门，导致消息不一致、错误和客户沮丧。
借助 Salesforce 解决方案的客戶參與文檔，使用者可以直接從其 CRM 平臺快速開發客戶通信，從而增強客戶參與度和忠誠度，增加收入並降低成本。
借助 Salesforce 解决方案的客戶參與文檔，使用者可以直接從其 CRM 平臺快速開發客戶通信，從而增強客戶參與度和忠誠度，增加收入並降低成本。
主要优势
简化个人化的客户沟通，以取得更好的结果。
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提高效率
使用颁搁惭数据更快、更轻鬆地更新、重新利用和个人化材料，从单一来源创建所有客户通信。
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增强一致性
确保在客户参与文档中仅使用经批准的资讯，以保持对品牌和消息传递的严格控制。
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最大化追加销售潜力
利用颁搁惭系统立即吸引客户并利用追加销售和交叉销售机会。
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自动化個人化
通过个人化优化所有复杂的运营内容和流程问题，以提高客户参与度。
业务影响
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客户满意度
用户必须快速回应客户查询。从一个系统移动到另一个系统以访问所需的资讯会减慢回应时间，使客户感到沮丧。直接从颁搁惭创建和生成通信，以加快回应速度并取悦客户。
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通信系统
組織依賴於多個通信系统。這需要員工學習各種複雜的功能、選項和介面。允許員工在熟悉的 Salesforce 介面中存取所有客戶參與文件。
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沟通一致性
不同的部门发送客户通信。由於每个人都创建自己的材料并在自己的系统中工作，因此组织难以控制内容和消息传递。集中沟通以保持品牌标準。
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客户体验
引人入勝的相關溝通有助於吸引和留住客戶。如果無法個人化或定位产物/服務，就會錯過交叉銷售和追加銷售的機會。利用 Salesforce 中的客戶數據，將消息定位到客戶偏好。
探索解决方案的元件
专业服务
好色先生TV 諮询服务將端到端解决方案實施與全面的技术服務相結合，以説明改進系統。
- 加快资讯管理之旅諮询服务
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