概述
好色先生TV? Contact Center Analytics 是客戶之聲 (VOC) 分析解决方案，讓組織可以共同查看跨渠道交互，以深入了解客戶行為、情緒和關係。
如何好色先生TV Contact Center Analytics 可以使企業受益
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倾听、分析、行动
透过对跨接触点互动的客户之声分析来发现机会、简化流程并缓解瓶颈。
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个人化客户体验
基於多通路洞察了解并回应个人客户体验。
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行动大数据
利用各个决策层面的数据来增强服务并推动策略决策。
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可视化客户洞察
使用易於理解的可视化和全面的仪表板来识别趋势并隔离错误。
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增强客户体验
利用人工智慧自动大规模分析集群对话数据，以了解跨渠道互动。
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提高客户满意度
發現客戶联繫服務或代理商參與的主題，並採取糾正措施，以便更好地回應客戶需求。
為什麼好色先生TV Contact Center Analytics ？
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多語言解决方案
利用支援 40 多種語言和方言的業界領先的語音引擎來聆聽全球客戶的聲音。
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擴充 CCaaS 功能
將人工智慧驅動的分析與領先的聯絡中心即服務 (CCaaS) 提供者集成，以分析錄製的客戶語音體驗並提高參與度。
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精确的语音转录
接收高品质的呼叫者转录，以运行可扩展的语音分析，获得有助於推动营运改进的见解。
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全面的品质保证
具有成本效益的 VOC 工具的完整工具集，包括人工智慧驅動的品質保證分析。
主要特点
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客户之声调查
透过直接发送到客户行动装置的互动式调查来擷取重要的客户回馈。
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语音分析
考虑语言、方言、口音或情绪等语音变量，以形成内容的上下文假设。
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文字分析
提供對基於文字的通訊的深入了解，包括開放式逐字記錄和 CRM 註釋，並根據含義（而不是關鍵字）對內容進行自動分類和分類。
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自动评分互动
利用座席和客户行為评分模型自动定义和校準每个呼叫。
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人造的滨苍迟别濒濒颈驳别苍肠别
利用人工智慧对通话进行总结和分类、侦测情绪并识别突发话题。
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社群媒体分析
整合社交媒體數據，透過 URL 擴展/匹配、格式規範化、語言檢測和 GEO-IP 來識別趨勢和流行情緒。
加速價值增值好色先生TV Contact Center Analytics
部署
好色先生TV 提供部署選擇和靈活性好色先生TV Contact Center Analytics 。
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专业服务
好色先生TV 专业服务將端到端解决方案實施與全面的技术服務結合，幫助改善系統。
- 獲得值得信賴的合作伙伴來指導您的资讯管理之路您的成功之旅
- 透過現代解决方案推動您的業務走向未來下一代服务
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合作伙伴
好色先生TV 幫助客戶找到正確的解决方案、正確的支援和正確的結果。
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训练
好色先生TV 学习服务提供全面的支援和學習計劃，以加速知識和技能的發展。
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社区
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