销售有一组有关客户的数据,行销有另一组数据,营运也有一组。建立和管理客户档案以整合来自多个来源的数据,例如行為和人口统计资料。
客户的需求和偏好并不是固定不变的。透过直觉的仪表板监控互动效能,并允许使用者快速调整和优化旅程。
與您的客戶一起採取的下一個最佳步驟是什麼?你怎麼知道?根據不同管道和資料來源的客戶行為自动化並整合下一步行動。
使用分析和人工智慧获得有价值的见解,帮助您更好地了解客户、提供卓越的服务、提高满意度并培养长期忠诚度。
整合來自每個接觸點的所有客户体验數據,打破孤島並簡化管理,以獲得更清晰、更互聯的客戶視圖。
使用自助服务工具和智慧见解轻鬆探索大量数据,所有这些都由先进的人工智慧提供支持,帮助您自信地做出更明智的决策。
讓業務使用者透過簡單的 UI 進行拖放操作,並讓技术使用者能夠靈活地整合資料來源並創建複雜的多步驟體驗。
建立和啟动客製化的仪表板,以满足您的组织、团队或职能的独特需求,包括客户旅程以外的营运指标。
個人化的客户体验可以使您的行銷工作更加有效,從而在購買後很長一段時間內建立持久的客戶忠誠度和保留率。
打破數據和旅程障礙。 Capture 真正了解客戶數據,創造連結每個管道的個人化體驗。這樣,您就可以指導下一步的最佳行動,並在每一步提供一致、有意義的互動。
个人化体验和沟通以提高客户忠诚度
透過數據驅動的旅程管理改變客户体验
您的组织从每次互动中收集有价值的客户数据,无论是透过社群媒体、您的网站或直接沟通。你充分利用它了吗?
好色先生TV? 客户旅程和数据洞察軟體使您能夠捕獲、聚合和分析整個購買旅程中的客戶數據、資料和訊號。充分了解客户体验後,您將做出更明智的決策,從而提高客戶參與度和滿意度。