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• Visibilidade total do cliente

  Sem acesso aos contratos comerciais, os agentes geralmente têm dificuldades para resolver problemas operacionais. Isso pode levar a situa??es embara?osas e demoradas que prejudicam a marca. Elimine as suposi??es do suporte com visibilidade total do cliente.

• Autoatendimento ao cliente

  Os clientes esperam op??es digitais de autoatendimento para acessar e gerenciar facilmente as informa??es de suas próprias contas. As empresas que n?o podem oferecer isso provavelmente perder?o clientes para um concorrente. Habilite o autoatendimento do cliente para atender às expectativas.

• Documenta??o em campo

  O acesso instant?neo às informa??es do cliente pode ser um divisor de águas quando se trabalha em campo. Quer sejam relacionadas a produtos, vers?es ou ativos, os engenheiros precisam ter certeza de que possuem as informa??es corretas. Ofere?a um excelente atendimento ao cliente em qualquer local.

• Informa??es protegidas

  Diferentes participantes de uma organiza??o acessam as informa??es dos clientes. Para fins de seguran?a, é importante que eles acessem apenas as informa??es relevantes para a fun??o. Proteja as informa??es com permiss?es baseadas em fun??es para fornecer somente o que for necessário, quando for necessário.

• Aumento da produtividade

  Alternar entre vários aplicativos consome muito tempo. Esse processo n?o apenas atrasa as decis?es, mas também aumenta o risco de informa??es perdidas. Integre os aplicativos de negócios para ter uma vis?o completa e acelerar o tempo de resolu??o.

Conecte as experiências dos clientes