Análise do centro de contato
Transforme dados em insights acionáveis para enriquecer as intera??es com os clientes
Comece a usar
De finan?as e saúde a varejo e telecomunica??es, nossas solu??es de análise de contact center s?o excelentes em todos os setores. Nossa plataforma versátil impulsiona consistentemente o desempenho e aumenta a satisfa??o do cliente, comprovando seu valor em qualquer ambiente de negócios.
Centros de contato de grande porte
Desde a conformidade com a PCI e a grava??o de chamadas até o gerenciamento da qualidade e do desempenho, os grandes contact centers têm grandes necessidades de análise. Aproveite uma solu??o integrada para obter uma análise abrangente.
Conformidade com PCI durante a migra??o para CCaaS
Como as equipes podem gerenciar grandes volumes de chamadas, consultas complexas e picos sazonais e, ao mesmo tempo, garantir a conformidade? A pausa preditiva e a marca??o de metadados permitem uma conformidade perfeita sem comprometer o servi?o.
Consultas complexas e cenários de emergência
Situa??es intensas exigem respostas mais rápidas. Aproveite a análise de voz, a avalia??o orientada por IA e o ICE para otimizar o tratamento de chamadas, garantir a ades?o às normas e aprimorar a experiência do cliente.
Confian?a dos líderes 好色先生TV
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Veja o que nossas solu??es de análise de contact center podem fazer pela sua empresa
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Melhorar a experiência do cliente
Analisar intera??es multicanal para identificar áreas de melhoria. Refinar o treinamento de agentes e as estratégias de suporte para aumentar a satisfa??o do cliente e a qualidade do servi?o.
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Aumentar a eficiência operacional
Aproveite a análise para otimizar a aloca??o de recursos, simplificar processos e reduzir custos. Aprimore as opera??es do contact center para obter o máximo de produtividade e eficácia.
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Melhorar as taxas de resolu??o
Utilizar métricas abrangentes para orientar o desenvolvimento dos agentes. Implementar estratégias de treinamento orientadas por dados para aumentar as taxas de resolu??o e a satisfa??o geral do cliente.
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Garantir a conformidade com a PCI
Garantir a ades?o aos padr?es do PCI DSS para o processamento seguro de pagamentos. Implementar medidas robustas de prote??o de dados para proteger as informa??es confidenciais dos clientes.
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Tomar decis?es melhores
Transforme dados brutos em inteligência acionável. Informe os processos de tomada de decis?o com insights concretos, levando a estratégias e resultados comerciais mais eficazes.
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Acelerar a fidelidade do cliente
Analisar o comportamento do cliente para criar experiências personalizadas. Implementar estratégias de reten??o direcionadas para promover a fidelidade de longo prazo e a defesa positiva da marca.
Desbloqueie o valor da análise do contact center
Otimize o desempenho do centro de contato e obtenha insights sobre a experiência do cliente.
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好色先生TV? Contact Center Analytics
Obtenha insights sobre os clientes com análise de fala e multicanal
Saiba mais
O que seus clientes querem? Como você pode mantê-los satisfeitos? O trabalho de adivinha??o só pode levar seus agentes de atendimento até certo ponto.
Eleve a qualidade do atendimento ao cliente com as solu??es de análise de contact center da 好色先生TV? . Aproveitando a análise preditiva, de intera??o, de fala para texto, de jornada do cliente e de autoatendimento, ela oferece uma vis?o holística das intera??es com os clientes para que as empresas possam abordar proativamente as lacunas no atendimento e otimizar o desempenho dos agentes. Ao transformar as conversas brutas e n?o estruturadas em inteligência acionável, o 好色先生TV permite a tomada de decis?es estratégicas que impulsionam a satisfa??o e a fidelidade do cliente.
