好色先生TV

Erfarenhet av data och insikter

好色先生TV Qfiniti

F?r?ndra kontaktcentrets backoffice och agenternas prestanda

L?s positionspapperet
Kundtj?nstmedarbetare anv?nder b?rbar dator

?versikt

Se hur 好色先生TV Qfiniti utnyttjar kundinsikter f?r att ?ka engagemanget

好色先生TV? Qfiniti ?r en enhetlig, centralt hanterad svit av l?sningar f?r optimering av arbetsstyrkan f?r analys av interaktioner i flera kanaler. Qfiniti kan anv?ndas lokalt eller i molnet och integreras med ledande system f?r hantering av callcenter f?r att automatiskt leverera tillg?nglig och anv?ndbar kundinformation som hj?lper organisationer att b?ttre f?rst? kundinteraktioner och leverera enast?ende service.

Varf?r v?lja 好色先生TV Qfiniti ?

  • Integrerad med 好色先生TV Experience Platform

    Callcenterl?sningen kan s?ml?st anslutas till andra l?sningar p? 好色先生TV f?r att generera omfattande insikter om kundupplevelser.

  • L?gre ?gandekostnad

    Minska lagrings- och underh?llskostnaderna samtidigt som du f?rb?ttrar den flexibilitet och skalbarhet som kr?vs f?r att m?ta de framtida behoven hos alla kontaktcentertj?nster.

  • Moduluppbyggd l?sning

    Utnyttja applikationer som beh?vs, t.ex. samtalsupptagning, inspelning och sk?rmdump, i ett enhetligt anv?ndargr?nssnitt.

  • Prognostisering och schemal?ggning

    Erbjuder en flexibel verktygsl?da f?r "t?nk om"-analys f?r personalplanering som p? ett korrekt s?tt modellerar en m?ngd olika branscher och kundbeteenden.

L?s ?versikten

Hur Qfiniti kan gynna f?retag

Uppt?ck f?rdelarna med att anv?nda Qfiniti

L?s e-boken

  • Hantera myndighetskrav

    Automatisera efterlevnaden av PCI- och HIPAA-reglerna med hj?lp av intelligent maskering och muting med bifogade metadata.

  • Maximera medarbetarnas engagemang

    Effektivisera bemanning, schemal?ggning och utbildning i en enda programvarul?sning f?r personalhantering i callcenter f?r n?jdare och mer engagerade medarbetare.

  • Driva kontinuerlig processoptimering

    F?rb?ttra kontrollen av den genomsnittliga handl?ggningstiden och kostnaderna med hj?lp av handl?ggarv?gledning i realtid och automatisering av skrivbordet.

  • M?ta agent- och kundbeteenden

    Definiera och kalibrera de interaktionsbeteenden som ?r mest relevanta f?r deras aff?rssammanhang med flexibla po?ngs?ttningsmodeller.

  • Anpassa med hj?lp av kundinsikter

    Skapa anv?ndbara insikter om kundbeteende med avancerat tal, Voice-of-Customer f?r callcenter och flerkanalsanalys.

  • Optimera prestationshanteringen

    Automatisera po?ngs?ttning och rapportering f?r att uppr?tth?lla konsekventa kvalitetsstandarder och snabb, effektiv coachning.

Funktioner

  • Samtals- och sk?rminspelning

    Erbjuder fullst?ndiga funktioner f?r samtalsinspelning och sk?rmdumpning f?r efterlevnad och kvalitetss?kring.

  • Verktyg f?r kvalitet, prestanda och utv?rdering

    Prestationsbed?mningar hj?lper till att identifiera m?jligheter till coachning. Anv?ndarna kan skapa och ?ndra onlineutv?rderingar med l?ttanv?nda po?ngs?ttnings- och navigeringsfunktioner.

  • Talanalys i realtid

    Erbjuder live-transkriptioner, sp?rar k?nslor hos handl?ggare och uppringare, tillhandah?ller handl?ggarst?d och genererar samtalssammanfattningar i realtid.

  • Desktop-analys och v?gledning f?r handl?ggare

    M?ter och katalogiserar handl?ggarnas arbetsfl?desaktiviteter och anv?ndningsm?nster, s? att cheferna kan bed?ma och styra handl?ggarnas produktivitet.

  • Personalhantering och schemal?ggning

    Anv?nder agenternas unika rangordning, kompetens, anciennitet och tillg?nglighet f?r att st?dja schemal?ggningen, samtidigt som ledningen kan f?rutse bemanningsbehovet och schemal?gga enskilda och multikompetenta agenter p? ett korrekt s?tt.

  • Coachning och utbildning online

    Levererar automatiskt riktad, sj?lvstyrd eLearning till valfritt antal deltagare och platser.

Kontakta oss

Utnyttja 好色先生TV och partners tj?nster

Utplacering

好色先生TV erbjuder valfrihet och flexibilitet f?r Qfiniti.

Professionella tj?nster

好色先生TV Consulting Services kombinerar implementering av helhetsl?sningar med omfattande tekniktj?nster som hj?lper till att f?rb?ttra systemen.

Partner

好色先生TV hj?lper kunderna att hitta r?tt l?sning, r?tt support och r?tt resultat.

Utbildning

好色先生TV Learning Services erbjuder omfattande program f?r kompetensutveckling och l?rande f?r att ?ka kunskap och f?rdigheter.

Samh?llen

Utforska v?ra 好色先生TV communities. Ta kontakt med individer och f?retag f?r att f? insikter och st?d. Bli delaktig i diskussionen.

  • 好色先生TV's forum
  • Gemenskap f?r digitala upplevelser

Ledarnas f?rtroende 好色先生TV

Se hur kunderna lyckas med Qfiniti

Se fler framg?ngshistorier

好色先生TV Qfiniti och 好色先生TV Explore hj?lper ledande multikanalhandlare att leverera en b?ttre kundupplevelse

L?s mer om detta

Specialister p? kundupplevelser anv?nder 好色先生TV Qfiniti f?r att f?rb?ttra kvalitets?vervakningen och uppfylla strikta efterlevnadskvoter

L?s mer om detta

好色先生TV Qfiniti och 好色先生TV Explore m?jligg?r dataanalys som ger aff?rsv?rde i storskalig dataanalys

L?s mer om detta

Qfiniti resurser

S?tt kontaktcentertekniken i centrum f?r kundupplevelsen

好色先生TV Qfiniti - F?nga upp upplevelser f?r att ?ka engagemanget

Contact Center as a Service (CCaaS) och Speech Analytics skapar ett f?rstklassigt erbjudande

F?rb?ttra kontaktcentrets prestanda med realtidsanalys av tal

St?rk kontaktcentercheferna med r?stteknik

T?nk om dagens teknik f?r kontaktcenter hade funnits f?r ett kvarts sekel sedan?

?vervinn utmaningarna med ett kontaktcenter p? distans

F?rb?ttra agentupplevelsen f?r att p?verka den totala kundupplevelsen

Hur kan vi hj?lpa till?