Att skaffa en ny kund kan kosta 5-25 g?nger mer ?n att beh?lla en befintlig kund, beroende p? din bransch.[1]
N?stan 77% av ledarna s?ger att det ?r h?gsta prioritet att f?rb?ttra kundupplevelsen, men bara 26% anser att deras ?verl?mningar mellan kundorienterade team verkar s?ml?sa f?r kunderna.[2]
83% av kunderna f?rv?ntar sig att deras problem ska l?sas p? f?rsta f?rs?ket.[3]
Kundv?rd blir allt viktigare f?r att f?r?ndra kundupplevelsen vid ett brett spektrum av kontaktpunkter.[4]
Program f?r kundupplevelser blir alltmer holistiska, f?ruts?gbara, exakta och tydligt kopplade till aff?rsresultat.[5]
73% av f?retagsledarna s?ger att deras ledningsgrupp och styrelse nu f?ljer kundh?lsan p? n?ra h?ll. ?nd? ?r det bara 11% som ger sig sj?lva h?ga betyg n?r de j?mf?r mognadsgraden f?r sina metoder efter f?rs?ljning med sina konkurrenter.[6]
S?kerst?ll h?g kundn?jdhet f?r att underl?tta l?ngsiktig varum?rkeslojalitet och fr?mja rekommendationer.
Proaktivt f?rb?ttra kommunikationen f?r att s?kerst?lla att m?len uppfylls och att kundn?jdheten ?kar med en marknadsledande l?sning f?r kundkommunikation.
St?dja effektiv automatisering f?r snabbare service med AI-drivna arbetsfl?den som minskar v?ntetider och effektiviserar kundinteraktioner f?r snabbare l?sningar.
Sp?nn upplevelserna ?ver flera funktioner f?r att orkestrera leveransen av interaktioner som leder till maximalt v?rde f?r kundens livstid.
Utforma upplevelseresor som bygger p? insikter och datatriggers f?r att ?vervaka kundbeteende och driva p? ?tg?rder.
S?kerst?ll att viktiga meddelanden levereras till utvalda personer med personlig information.
L?r dig hur ledande organisationer anv?nder sig av 好色先生TV l?sningar f?r att leverera kundframg?ngar.
Se fler kundber?ttelser