好色先生TV

L?sningar

Hantering av kundupplevelser (CXM) f?r Communications

F?rb?ttra kundupplevelsen, hanteringen av kundkommunikation och kundens livstidsv?rde

H?mta rapporten om CXM-trender

10X
CX-ledare ?r 10 g?nger mer ben?gna att investera i hantering av kundupplevelsen (CXM) f?r att uppn? b?ttre aff?rsresultat[1]

Kundkommunikationen utvecklas

Se hur du kan leverera rika, hyperpersonaliserade kundupplevelser

Customer Experience Management effektiviserar och integrerar upplevelser, media, kommunikation, meddelanden och data i en kraftfull plattform f?r kundupplevelser. F?rb?ttra dina kundinteraktioner med en sammanh?ngande l?sning som ?r utformad f?r att s?ml?st optimera upplevelser och ?ka engagemanget.

Se hur 好色先生TV? blev ledande p? Aspire Leaderboard - ett interaktivt verktyg f?r branschj?mf?relser.

Leverans av konversationsbaserad upplevelse

Utnyttja generativ AI, leverera aff?rskritiska meddelanden i den kanal du f?redrar och anslut alla kontaktpunkter f?r att f? insikter om kundresan och driva n?sta b?sta ?tg?rd.

H?mta rapporten om CXM-trender
  • Ikon f?r snabbspolning fram?t

    Framtidss?krade CXM-funktioner

    Utnyttja data och analys f?r att f? v?rdefulla insikter om trender, behov och drivkrafter f?r kundupplevelsen, vilket ger b?ttre f?rst?else och ?kad n?jdhet.

  • F?rb?ttra relevansen i kundkommunikationen och konverteringsgraden

    Missa inte m?jligheter med begr?nsad segmenteringsf?rm?ga. Anv?nd AI, inb?ddad CDP och analys f?r att leverera relevant, hyperpersonaliserad kundkommunikation i sitt sammanhang.

  • Leverera s?ml?sa kundupplevelser

    Eliminera friktion och frustration genom att m?jligg?ra s?ml?sa och sammanh?ngande omnikanalskonversationer med kunder n?r de byter fr?n en kanal till en annan.

  • F?rb?ttra enhetligheten i budskapet

    Samla marknadsf?rings-, service- och transaktionskommunikation i en enda plattform f?r kundupplevelser f?r att skapa enhetlighet under hela kundresan.

  • ?ka effektiviteten i verksamheten

    V?lj ett kostnadseffektivt, molnbaserat kommunikationssystem f?r att s?nka kostnaderna f?r h?rdvara och underh?ll och betala bara f?r det du anv?nder.

  • Skalbarhet

    V?lj en skalbar CXM-l?sning f?r kundkommunikation med stora volymer, komplexitet och omnikanal.

P?verka ditt f?retag och f?rb?ttra kundupplevelsen

  • Kundsynpunkt

    Organisationer samlar in kunddata fr?n flera olika k?llor. Detta leder till datakonflikter, dubbleringar och andra avvikelser som g?r det sv?rt att f? en fullst?ndig och korrekt bild av kunden. Samla data f?r en enda k?lla till sanning.

  • Insikter om kundresor

    F?rs?ljnings- och marknadsf?ringsteam m?ste ?ka sina int?kter. Utan insikter om preferenser och beteenden under kundresan g?r man miste om m?jligheter till mer- och korsf?rs?ljning. Anv?nd AI och analys f?r att leverera relevanta, hyperpersonaliserade kundupplevelser.

  • B2B-, B2C- och B2E-kommunikation

    Varum?rkena har till uppgift att skapa enhetlighet. Olika system leder till dubbelarbete och sl?seri med resurser. Bygg upp ett Center of Excellence (CoE) f?r strategisk kommunikation f?r att ?verbrygga silos, ?ka produktiviteten och f?rb?ttra helhetsupplevelsen.

  • Meddelanden i alla kanaler: E-post, SMS, WhatsApp och mycket mer

    Kunderna f?rv?ntar sig att f? relevanta nyheter och information i de kanaler de v?ljer. En omnikanalstrategi kan f?rb?ttra kundlojaliteten med 91%.

  • ?ka reaktionsf?rm?gan

    F?retag m?ste tillhandah?lla en konsekvent kundupplevelse. Utan en sammanh?ngande vy ?r det en utmaning. Dela data s?ml?st mellan avdelningar f?r att leverera r?tt inneh?ll, p? r?tt enhet, vid r?tt tidpunkt, under hela kundresan.

  • Viktiga integrationer

    F?retag anv?nder flera olika applikationer. Att hitta l?sningar som inte kan integreras med ERP, CRM och andra datasystem ?ventyrar den operativa effektiviteten. Utnyttja en enda l?sning som integreras med ledande applikationer.

Framg?ngsber?ttelser om kundupplevelser

Se hur kunder lyckas med en kommunikations- och CXM-plattform som ?r molnbaserad, skalbar och byggd f?r f?retag.

Se fler framg?ngshistorier

Broadridge personaliserar miljarder meddelanden per ?r

L?s mer om detta

TIM S/A optimerar kundfaktureringen

L?s mer om detta

Acuity effektiviserar personaliserad korrespondens i flera kanaler

L?s mer om detta

VANLIGA FR?GOR

Customer Experience Management handlar om att med ett varum?rke f?r att ?ka kundn?jdheten och bygga lojalitet. Det ?r avg?rande eftersom positiva upplevelser leder till att kunderna stannar kvar, f?respr?kar nya kunder och att f?retaget lyckas ?verlag.

Effektiv kommunikation ?r grundl?ggande f?r CXM eftersom den formar kundernas uppfattningar. Tydlig och konsekvent kommunikation vid alla kontaktpunkter s?kerst?ller att kunderna k?nner sig f?rst?dda, uppskattade och informerade under hela sin resa med ett varum?rke. Communications ?r grunden f?r att bygga djupa och l?ngvariga kundrelationer.

F?retagen kan anv?nda kommunikationsverktyg som chatbots, personliga meddelanden, en inb?ddad kunddataplattform (CDP) och automatiserade svar. Integrering av CRM-system (Customer Relationship Management) m?jligg?r ett s?ml?st fl?de av kunddata, vilket ger m?jlighet till mer personlig kommunikation i sitt sammanhang. Med hj?lp av teknik kan f?retag f?r att v?gleda kunderna i den riktning de vill g?.

Enskilda kommunikationskanaler, inkonsekventa meddelanden, brist p? integration av kunddata och behov av uppdateringar i realtid kan vara hinder f?r enhetlighet. Genom att integrera kommunikationskanaler, anv?nda en enhetlig meddelandestrategi med en Center of Excellence-modell (COE), utnyttja en kunddataplattform (CDP) och anv?nda omnikanalplattformar kan organisationer ?vervinna dessa utmaningar.

Utforska komponenterna i l?sningen

Produkter

好色先生TV erbjuder en l?sning f?r att f?rb?ttra relevans, konsekvens och lyh?rdhet:

Professionella tj?nster

好色先生TV Consulting Services kombinerar implementering av helhetsl?sningar med omfattande tekniktj?nster som hj?lper till att f?rb?ttra systemen.

Resurser f?r att f?rb?ttra medarbetar- och kundupplevelser

Leverans av konversationsbaserad upplevelse

L?s ?versikten

Anpassa kundresan f?r alla dina digitala kanaler

F?rberedelser inf?r ?verg?ngen fr?n CCM till CXM

L?s guiden

Leverans av konversationsbaserad upplevelse

Outsourcing eller insourcing av kundkommunikation

V?gen till en kommunikation som utg?r fr?n digital f?rstklassighet

F?rb?ttra och personifiera medborgarnas upplevelser

L?s ?versikten

Omvandling av kundupplevelser f?r allm?nnyttiga f?retag

L?s sammanfattningen

H?lso- och sjukv?rd: F?rb?ttra patient- och medlemsupplevelser

L?s ?versikten

Nyt?nkande kring kundupplevelsen inom retail banking

L?s e-boken

Hur kan vi hj?lpa till?

Fotnoter

Fotnoter

  1. [1]Aspire Customer Communications Services, 2023.