ºÃÉ«ÏÈÉúTV

La voie de la r¨¦ussite

Support client

B¨¦n¨¦ficiez de l'assistance d'experts produits et de services afin d'acc¨¦l¨¦rer la r¨¦solution des probl¨¨mes que vous rencontrez et de maintenir le bon d¨¦roulement de vos activit¨¦s commerciales.

Votre assistance ºÃÉ«ÏÈÉúTV commence avec My Support

Le portail My Support vous offre tout ce dont vous avez besoin pour r¨¦ussir. Vous pouvez acc¨¦der ¨¤ des t¨¦l¨¦chargements de logiciels, ¨¤ des cl¨¦s de licence, ¨¤ une documentation, ¨¤ des articles et ¨¤ des forums communautaires, ou contacter un sp¨¦cialiste du support technique pour b¨¦n¨¦ficier d'une aide personnalis¨¦e. Pour d¨¦couvrir ce que le portail My Support peut vous apporter, consultez notre eBook.

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Une personne assurant l'assistance client dans son entreprise.

Le support client ºÃÉ«ÏÈÉúTV? a un impact positif sur les r¨¦sultats commerciaux de ses clients depuis plus de 25?ans. Les experts en produits r¨¦solvent rapidement les probl¨¨mes urgents et assurent le fonctionnement optimal des solutions afin de maximiser les investissements.

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Avantages

D¨¦couvrez les avantages du support client d'ºÃÉ«ÏÈÉúTV

  • Rester ¨¤ jour

    Obtenez les derni¨¨res mises ¨¤ jour et correctifs logiciels pour que les solutions ne soient jamais d¨¦pass¨¦es.

  • Optimiser les investissements

    Tirez le meilleur parti des solutions ºÃÉ«ÏÈÉúTV gr?ce ¨¤ un acc¨¨s permanent aux ressources et outils en libre-service.

  • B¨¦n¨¦ficier d'une assistance 24 h/24 et 7 j/7

    Comptez sur une r¨¦ponse rapide de l'assistance lors de probl¨¨mes de service critiques et graves, quel que soit votre mod¨¨le de d¨¦ploiement.

  • G¨¦rer de mani¨¨re proactive

    Acc¨¦dez ¨¤ des offres de support suppl¨¦mentaires pour g¨¦rer de mani¨¨re proactive vos solutions en fonction de l'¨¦volution des besoins de votre entreprise.

  • Planifier l'avenir

    ?tablissez un budget et planifiez facilement les mises ¨¤ jour gr?ce un support d'une dur¨¦e de 5?ans.

Offres de services

  • Prime?Protect

    D¨¦couvrez le programme de support de premier niveau pour les solutions ºÃÉ«ÏÈÉúTV permettant de g¨¦rer des processus m¨¦tier de plus en plus complexes.

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  • Assistance Premium

    B¨¦n¨¦ficiez de l'assistance d'experts senior pour des d¨¦lais de r¨¦solution plus rapides, des environnements optimis¨¦s et un meilleur retour sur investissement.

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  • Cr¨¦dits flexibles

    B¨¦n¨¦ficiez d'un acc¨¨s ¨¤ la demande ¨¤ des services de support ¨¤ court terme tels que le support pour la mise ¨¤ niveau, la mise en veille programm¨¦e et plus encore, en utilisant des cr¨¦dits flexibles pr¨¦pay¨¦s.

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  • TechConnect?- ?dition ºÃÉ«ÏÈÉúTV de fax

    Gr?ce aux experts d'ºÃÉ«ÏÈÉúTV, renforcez l'expertise de vos services internes et ¨¦quipes informatiques en mati¨¨re d'optimisation des solutions de fax num¨¦rique.

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Ressources du support client

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Solve issues with social collaboration and peer-to-peer support

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