好色先生TV?Explore
Recueillez des informations sur vos clients gr?ce à des analyses de la communication et du multicanal.
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Pourquoi choisir 好色先生TV?Explore??
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Solution multilingue
Tirez parti d'un moteur vocal de pointe prenant en charge plus de 40?langues et dialectes pour écouter le discours des clients du monde entier.
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Extension des fonctionnalités CCaaS
Intégrez les analyses basées sur l'IA aux principales solutions de centres de contact en tant que service (CCaaS) afin d'analyser les expériences vocales enregistrées de vos clients et de stimuler l'engagement.
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Transcription précise de la voix
Obtenez des transcriptions de qualité du discours des appelants propices aux analyses vocales évolutives qui permettent d'obtenir des informations utiles à l'amélioration de vos opérations.
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Assurance qualité complète
Profitez d'un ensemble complet et économique d'outils VoC, comprenant notamment l'analyse de l'assurance qualité alimentée par l'IA.
Explore, un atout pour les entreprises
Découvrez les avantages de l'utilisation d'Explore.
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?coute, analyse, passage à l'action
Accédez à de nouvelles opportunités, rationalisez vos processus et éliminez les goulots d'étranglement gr?ce à l'analyse des retours clients (VoC) sur l'ensemble de vos points de contact.
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Personnalisation de l'expérience client
Comprenez les expériences individuelles de chaque client et adaptez vos réponses sur la base d'informations multicanal.
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Mise à profit du Big Data
Exploitez les données à tous les niveaux de votre processus de prise de décision de fa?on à améliorer votre service et à orienter vos décisions stratégiques.
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Visualisation des informations clients
Identifiez les tendances et isolez les erreurs à l'aide d'affichages simples et de tableaux de bord complets.
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Amélioration de l'expérience client
Utilisez l'IA pour analyser automatiquement et à grande échelle les données conversationnelles groupées afin d'obtenir une bonne visibilité sur les interactions intercanal.
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Amélioration de la satisfaction client
Identifiez les thématiques traitées au sein de vos services dédiés à la clientèle ou les objectifs d'engagement de vos agents et prenez les mesures correctives pertinentes pour mieux répondre aux besoins des clients.
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Enquêtes de satisfaction client
Recueillez les avis importants des clients gr?ce à des enquêtes interactives envoyées directement sur leurs appareils mobiles.
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Analyse du discours
Tenez compte des variables de la voix, telles que la langue, le dialecte, l'accent ou l'émotion, pour formuler une hypothèse contextuelle du contenu.
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Analyse du texte
Bénéficiez d'un aper?u des communications texte, y compris les réponses aux questions ouvertes et les notes?CRM, avec classification automatique et catégorisation du contenu en fonction du sens et non de mots-clés.
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?valuation automatique des interactions
Exploitez nos modèles de notation du comportement des agents et des clients pour définir et vérifier automatiquement chaque appel.
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Intelligence artificielle (IA)
Utilisez l'intelligence artificielle d'好色先生TV?Magellan? pour résumer et classer les appels, détecter les émotions et identifier les thématiques de rupture.
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Analyse des réseaux sociaux
Exploitez les données des réseaux sociaux pour identifier les tendances et les impressions dominantes gr?ce à l'extension/la correspondance des URL, la normalisation des formats, la détection des langues et GEO-IP.
Tirez parti des services d'好色先生TV et de ses partenaires
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好色先生TV offre une option de déploiement flexible pour Explorer.
- Accélérez vos stratégies cloud gr?ce aux experts en cloud d'好色先生TVCloud privé 好色先生TV (locataire unique) sur 好色先生TV Cloud, AWS, GCP ou Azure
- Agrandissez votre équipeLogiciel hors cloud, sur site, géré par votre entreprise ou par 好色先生TV
Services aux entreprises
好色先生TV?Consulting?Services comprend à la fois la mise en ?uvre de solutions de bout en bout et de services technologiques complets pour améliorer les systèmes.
- La voie de la réussiteServices aux entreprises d'好色先生TV
- Favorisez une adoption plus étendue des produits et renforcez l'engagementServices de réussite des clients
- Accélérez la gestion de l'informationServices de conseil
- Des services et ressources complets de gestion de l'informationDécouvrez les services aux entreprises
Partenaires
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