好色先生TV?Qfiniti
Transformez les back-offices et les performances des agents dans les centres de contact.
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Pourquoi choisir 好色先生TV?Qfiniti??
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Intégration avec 好色先生TV Experience Platform
La solution de centre d'appels se connecte de manière transparente à d'autres solutions 好色先生TV pour générer des informations complètes sur les expériences des clients.
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Co?t de possession réduit
Réduisez les co?ts de stockage et de maintenance tout en améliorant la flexibilité et l'évolutivité nécessaires pour répondre aux besoins futurs de tout service de centre de contact.
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Ensemble de solutions modulaires
Exploitez les applications nécessaires, telles que l'acquisition d'appels ou l'enregistrement et la capture d'écran, dans une interface utilisateur unifiée.
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Prévision et planification
Offre une bo?te à outils flexible d'analyse ??What if?? pour la planification du personnel qui modélise avec précision une grande variété de secteurs et de comportements client.
Qfiniti, un atout pour les entreprises
Découvrez les avantages de l'utilisation de Qfiniti.
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Gestion des exigences réglementaires
Automatisez la mise en conformité avec les normes PCI et HIPAA à l'aide d'un masquage et d'une inhibition intelligents avec métadonnées jointes.
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Maximisation de l'engagement de la main-d'?uvre
Rationalisez la dotation en personnel, la planification et la formation dans une seule solution logicielle de gestion du personnel dans les centres d'appels pour des employés plus satisfaits et plus engagés.
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Optimisation continue des processus
Améliorez le contr?le du temps de traitement moyen et les co?ts gr?ce à un guidage des agents en temps réel et à l'automatisation du bureau.
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?valuation des comportements des agents et des clients
Définissez et calibrez les comportements d'interaction les plus pertinents pour leur contexte commercial gr?ce à des modèles de notation flexibles.
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Adaptation gr?ce à la connaissance du client
Obtenez des informations exploitables sur le comportement des clients gr?ce à des analyses vocales avancées, à la voix du client dans les centres d'appels et aux analyses multicanal.
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Optimisation de la gestion des performances
Automatisez la notation et les rapports pour maintenir des normes de qualité cohérentes et assurer un encadrement rapide et efficace.
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Enregistrement des appels et des écrans
Offre des capacités complètes d'enregistrement des appels et de capture d'écran pour la conformité et l'assurance qualité.
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Qualité, performance et outils d'évaluation
Les capacités d'évaluation des performances permettent d'identifier les possibilités de coaching. Les utilisateurs peuvent créer et modifier des évaluations en ligne avec des fonctions de notation et de navigation faciles à utiliser.
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Analyse des conversations téléphoniques en temps réel
Offre des transcriptions en direct, suit le sentiment des agents et des appelants, fournit une assistance aux agents et génère des résumés d'appels en temps réel.
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Analyse du bureau et guidage des agents
Mesure et catalogue l'activité et les modèles d'utilisation du workflow des agents, permettant aux superviseurs d'évaluer et de guider la productivité des agents.
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Gestion et planification de la main-d'?uvre
Utilise les classements, les compétences, l'ancienneté et la disponibilité des agents pour soutenir la planification, tout en permettant à la direction d'anticiper les besoins en dotation de personnel et de planifier avec précision des agents à compétence unique ou multiple.
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Coaching et formation en ligne
Dispense automatiquement une formation en ligne ciblée et autodirigée à un nombre illimité de participants et dans un nombre illimité de lieux.
Tirez parti des services d'好色先生TV et de ses partenaires
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好色先生TV offre un choix en matière de déploiement et de la flexibilité pour Qfiniti.
- Accélérez vos stratégies cloud gr?ce aux experts en cloud d'好色先生TVCloud privé 好色先生TV (locataire unique) sur 好色先生TV Cloud, AWS, GCP ou Azure
- Agrandissez votre équipeLogiciel hors cloud, sur site, géré par votre entreprise ou par 好色先生TV
Services aux entreprises
好色先生TV?Consulting?Services comprend à la fois la mise en ?uvre de solutions de bout en bout et de services technologiques complets pour améliorer les systèmes.
- La voie de la réussiteServices aux entreprises d'好色先生TV
- Favorisez une adoption plus étendue des produits et renforcez l'engagementServices de réussite des clients
- Planifiez de manière stratégique et exécutez de manière tactiqueServices de conseil
- Assurez une mise en ?uvre réussie de votre projet de gestion de l'informationLogiciels et services de déploiement
- Planifiez et gérez des mises à niveau et des migrations d'applicationsServices de migration et de mise à niveau
- Adaptez les nouvelles technologies et les nouveaux processusServices d'adoption par les utilisateurs
- Fournissez des résultats opérationnelsAI & Analytics Services
- Accélérez la gestion de l'informationServices de conseil
- Des services et ressources complets de gestion de l'informationDécouvrez les services aux entreprises
Partenaires
好色先生TV aide ses clients à trouver la bonne solution et l'assistance adaptée, pour obtenir le résultat souhaité.
- Lancez une recherche dans l'annuaire des partenaires d'好色先生TVTrouvez un partenaire
- Des entreprises leaders du secteur qui améliorent les produits et solutions d'好色先生TVPartenaires stratégiques
- Créez de meilleurs produits logiciels好色先生TV OEM
- Explorez le catalogue de solutions des partenaires d'好色先生TVMarché d'applications
Formations
好色先生TV?Learning?Services propose des programmes complets d'habilitation et de formation pour accélérer l'acquisition de connaissances et de compétences.
- Cours de formation 好色先生TV?QfinitiFormation 好色先生TV Qfiniti
- Répondez aux exigences de tous types d'utilisateurs pour une adoption efficaceServices de formation
- Accès illimité à la formation avec des paliers personnalisés pour répondre à vos besoinsAbonnements d'apprentissage
Communities
Explorez nos 好色先生TV?Communities. Entrez en contact avec des particuliers et des entreprises pour obtenir des informations et de l'aide. Participez à la discussion.
- Forums d'好色先生TV
- Digital Experience Community
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