Ventas
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81%
de los vendedores dicen que es importante tener una visión conectada de los datos a lo largo del recorrido del cliente[1]
Visión general
Principales tendencias
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Para 2025, el 75% de las organizaciones tendrán que adaptar estrategias de trabajo híbrido para satisfacer la demanda de entornos de trabajo flexibles que permitan a los equipos de ventas vender desde cualquier lugar.[2]
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El 79% de los representantes de ventas afirman que han tenido que adaptarse rápidamente a nuevas formas de vender para mantenerse ágiles en un mundo incierto con comportamientos de compra impredecibles.[3]
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El aumento de la demanda significa que los clientes querrán que más de la mitad de los servicios de la era pandémica se conviertan en la nueva normalidad.[4]
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La compra digital y el autoservicio se están extendiendo en el panorama B2B, con el 84% de los profesionales de operaciones de ventas diciendo que la transformación digital se ha acelerado desde 2019.[5]
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Para 2025, el 60% de las organizaciones aprovecharán la disrupción con un enfoque de automatización que abarque toda la empresa y todo el ecosistema.[6]
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Notas a pie de página
Notas a pie de página
- [1] Salesforce Research, Estado de las ventas, 3? edición, 2018.
- [2] Gartner, Gartner predicts 2022: Digital Workplace Is Foundational for Employee Experience, 2021.
- [3] Salesforce Research, Estado de las ventas, 4? edición, 2020
- [4] Forrester, Predicciones 2022: Experiencia del cliente, 2021
- [5] Salesforce Research, Estado de las ventas, 4? edición, 2020
- [6] IDC, IDC FutureScape: Worldwide Digital Transformation 2022 Predictions, 2021