Descubra las ventajas de Experience Cloud.
Rompa los silos tecnológicos y empresariales para modernizar y aumentar las pilas tecnológicas a través de una plataforma de experiencia digital componible.
Cree experiencias relevantes basadas en contenidos y ofrecidas a través del canal adecuado y en el momento oportuno para aumentar la fidelidad y el valor del ciclo de vida del cliente.
Automatice y agilice las operaciones mediante inteligencia artificial y aprendizaje automático en marketing, atención al cliente y comunicaciones.
Proporcione multiexperiencias coherentes a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente, desde la captación hasta la retención, y en todos los canales y puntos de contacto.
Comprender los comportamientos y las emociones de los clientes para mejorar continuamente las experiencias, las comunicaciones y el recorrido del cliente.
Personalice las experiencias y comunicaciones anónimas y autenticadas para aumentar las tasas de conversión y la satisfacción del cliente.
Experience Cloud ayuda a las organizaciones a ofrecer experiencias de cliente omnicanal relevantes y eficientes. Exceed expectativas de los clientes y optimizar las operaciones adaptando la plataforma a casos de uso internos y externos, experiencias autenticadas y anónimas, etc.
Cree, gestione y ofrezca experiencias headless B2C, B2B y B2E a través de todos los canales digitales, como sitios web, aplicaciones y quioscos.
Más informaciónCree, gestione y ofrezca comunicaciones personalizadas, omnicanal y relevantes para empresas y clientes.
Más informaciónAdapte las experiencias y las comunicaciones utilizando análisis de audiencias y datos para aumentar la relevancia y las tasas de conversión en todo el recorrido del cliente.
Más informaciónCree, colabore, organice, busque y reutilice medios digitales enriquecidos, como archivos de vídeo, imágenes, 3D y audio, para ofrecer experiencias y comunicaciones enriquecidas.
Más informaciónRompa silos, comprenda los datos y desvele información sobre los clientes para mejorar la calidad de la experiencia del cliente y aumentar los ingresos.
Más informaciónAumente las pilas tecnológicas existentes con los componentes necesarios para satisfacer las necesidades de los clientes y las empresas, ya sea una plataforma completa, un paquete de capacidades, una aplicación o servicios CEM.
Obtenga una cartera nativa inigualable de soluciones plug-and-play que se integra con líderes tecnológicos consolidados del sector para aprovechar una amplia gama de funciones.
Ofrezca soluciones coherentes de experiencia del cliente y acabe con los silos en todo el recorrido del cliente, desde la captación hasta la fidelización (servicio al cliente).
Obtenga la flexibilidad de desplegar en nubes públicas y privadas, así como fuera de la nube, con servicios gestionados que incluyen el despliegue, la asistencia y la gestión, en un único acuerdo de nivel de servicio de extremo a extremo.
Vea cómo los clientes están teniendo éxito con Experience Cloud.
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