Diga adiós a los largos tiempos de resolución y hola a una mayor productividad
Permita a los usuarios resolver solicitudes rutinarias de asistencia y servicio en cuestión de minutos, sin necesidad de ayuda humana.
Agilice la gestión de tickets proporcionando a los agentes el contexto que necesitan para trabajar más rápido y reducir los tiempos de espera de los usuarios, sin necesidad de contratar más personal.
Convierta a los solucionadores de problemas informáticos en expertos dotándoles de información precisa y estrategias de corrección eficaces.
Ahorre tiempo a los agentes de la mesa de servicio y al personal de TI con GenAI. Al agilizar la eficiencia de TI y reasignar el equipo de soporte a tareas de mayor nivel, puede hacer frente a la escasez de personal cualificado.
Aviator es su experto privado en la materia, disponible las 24 horas del día, para la rápida resolución de las solicitudes de servicio y los problemas de ITOps.
Más información sobre GenAI para ITSMOfrezca a los usuarios las respuestas que necesitan, cuando las necesitan, para las solicitudes de servicio y soporte habituales, desde TI hasta RRHH. Los usuarios pueden hacer preguntas al agente virtual GenAI en cualquier momento y obtener respuestas relevantes, similares a las humanas.
Apoye a los agentes de la mesa de servicio con un experto en la materia GenAI integrado que proporciona información contextual sobre los tickets entrantes. Los agentes entablan conversaciones en lenguaje natural con Aviator para resumir las incidencias y sugerir soluciones.
Permita que el personal de TI, incluidos los administradores junior, identifiquen y solucionen rápidamente los problemas. Aviator examina grandes volúmenes de contenido e información -procedentes de su base de conocimientos o de fuentes de datos aprobadas, como la documentación de los proveedores- para ofrecer respuestas rápidas y pertinentes y sugerir medidas correctoras.
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