Aumente los ingresos en línea aprovechando los medios de comunicación para ofrecer una experiencia increíble al cliente.
Proporcione experiencias multicanal coherentes e identifique e invierta en contenidos de valor para el cliente.
Agilice los procesos repetitivos de asistencia omnicanal, como la formación y optimización de medios para cada canal, y vincule automáticamente el contenido a los datos del producto.
Lance nuevos productos más rápidamente y comuníqueselos a los clientes de forma coherente y diferenciada.
Impedir el uso de contenidos no autorizados y no conformes con la licencia para proteger la propiedad intelectual.
Producir contenidos multimedia sofisticados es costoso y puede implicar condiciones de uso o derechos de licencia que conlleven multas importantes si no se tienen en cuenta. Asegúrese de que los activos son aprobados por todas las partes interesadas y de que se utilizan, formatean y rastrean para optimizar la experiencia del cliente y el cumplimiento de la normativa.
Buscar manualmente entre todas las opciones de activos disponibles para publicar los activos correctos puede dar lugar a errores, malas experiencias y devoluciones. Localice fácilmente las imágenes más relevantes, atractivas y correctas para presentar los productos de la mejor manera.
Mantener la coherencia en repositorios de activos aislados entre departamentos puede resultar complicado. Con diferentes convenciones de nomenclatura, etiquetas y otros metadatos, los archivos correctos pueden permanecer ocultos. Utiliza una única plataforma para crear una única fuente de información sobre los activos.
Tanto si se trata de actualizar un logotipo, un mensaje o cualquier activo, encontrar los usos del activo y luego actualizar cada uno individualmente lleva mucho tiempo y es frustrante. Mantén el control del activo de origen y actualiza todos sus usos de una sola vez y en el formato adecuado.
Vea cómo los clientes están teniendo éxito con la gestión de activos digitales para SAP Customer Experience.
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