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L?sungen

Verwaltung von Kundeninformationen

Beherrschen Sie die Vertriebsabl?ufe mit tiefgreifenden CRM-Integrationen und einer 360-Grad-Ansicht der Kundeninformationen

88%
der Vertriebsmitarbeiter sagen, dass es aufgrund der aktuellen Wirtschaftslage wichtig ist, die Bedürfnisse der Kunden zu antizipieren[1]

L?sen Sie prozessbezogene Herausforderungen für den Vertrieb

Vereinfachen Sie die Verwaltung von Kundendokumenten mit 好色先生TV? und Salesforce?

Vertriebsteams erfassen, verwalten und verfolgen Kundeninteraktionen in CRM-Systemen, aber auch Inhalte wie Vertr?ge, Angebotsschreiben, Kostenvoranschl?ge und Rechnungen bieten Kontext für die Kundenverfolgung. Wenn Datensilos und unverbundene Systeme den Zugriff einschr?nken, leidet die betriebliche Effizienz und wertvolle Erkenntnisse gehen verloren.

L?sungen für das Kundeninformationsmanagement lassen sich in führende CRM-Systeme integrieren, um eine vollst?ndige 360-Grad-Kundensicht zu bieten, die Kundenbindung zu verbessern und die Vertriebsabl?ufe zu optimieren.

In diesem Leitfaden erfahren Sie, wie Sie schnellere, intelligentere Vertriebsprozesse und ansprechende Kundenerlebnisse unterstützen k?nnen.

Wie das Kundeninformationsmanagement die Vertriebsabl?ufe verbessert

Automatisieren Sie Vertriebsprozesse, vereinfachen Sie die Kundenverfolgung und steigern Sie die betriebliche Effizienz mit 好色先生TV? Core for Sales Departments.

  • Verkürzen Sie die Verkaufszyklen

    Schlie?en Sie Gesch?fte schneller ab mit einer SaaS-L?sung, die den Echtzeit-Zugriff auf kontobezogene Inhalte über alle Kontaktpunkte hinweg erm?glicht.

  • Erkennen Sie neue Vertriebschancen

    Gewinnen Sie Transparenz und Einblicke, um Cross-Sell- und Upsell-M?glichkeiten zu identifizieren, die den Customer Lifetime Value erh?hen.

  • Konzentrieren Sie sich auf umsatzf?rdernde Aktivit?ten

    Verbringen Sie weniger Zeit mit der Suche nach kundenrelevanten Informationen in schwerf?lligen Altsystemen und mehr Zeit mit der Akquise.

  • Automatisieren Sie eingehende Mitteilungen

    Nutzen Sie KI, um eingehende Mitteilungen zu verarbeiten und sicherzustellen, dass Kundenanfragen schnell und konsequent bearbeitet werden.

  • Verbesserung der Kundenverfolgung

    Aufbau starker Beziehungen durch positive und personalisierte Kundenerfahrungen w?hrend des gesamten Verkaufszyklus.

  • Verringerung des Compliance-Risikos

    Verwalten Sie Kundendaten sicher, um Datenlecks zu vermeiden, Zustimmungsregeln zu befolgen und Mandate und Richtlinien wie die GDPR einzuhalten.

Optimieren Sie Ihre Vertriebsabl?ufe mit einer vollst?ndigen Kundensicht

  • Integration von Anwendungen

    Der Vertrieb braucht einfachen Zugang zu genauen Informationen. Der Wechsel zwischen CRM-Systemen und Informationsspeichern, um ein vollst?ndiges Bild zu erhalten, verlangsamt die Teams und birgt das Risiko von Fehlinformationen. Integrieren Sie Inhaltsquellen, um den Informationsfluss zu beschleunigen und Fehler zu reduzieren.

  • Funktionsübergreifende Zusammenarbeit

    Verkaufsprozesse erstrecken sich über Abteilungen, Regionen und Funktionen. Unverbundene Systeme erschweren die Verfolgung von Kundeninteraktionen, die Zusammenarbeit und die Bereitstellung gro?artiger Kundenerlebnisse. Nutzen Sie die Vorteile von SaaS, um Systeme zu verbinden und von überall aus zu arbeiten.

  • Automatisierte Vertriebsaufgaben

    Viele Aufgaben im Verkaufszyklus wiederholen sich von Kunde zu Kunde. Durch die manuelle Ausführung derselben Aufgabe wird wertvolle Zeit verschwendet, die für umsatzsteigernde Aktivit?ten genutzt werden k?nnte. Automatisieren und rationalisieren Sie sich wiederholende Aufgaben.

  • Ausschreibungsantwort

    Die Beantwortung von Ausschreibungen erfordert schnelle und pr?zise Beitr?ge aus dem gesamten Unternehmen. Unternehmen müssen die Koordination von Angeboten, Vorschl?gen und Vertr?gen vereinfachen, um Fristen einzuhalten und Auftr?ge zu erhalten. Zentralisieren Sie Informationen für einen vollst?ndigen Kundenüberblick.

  • Verwaltung des Vertragslebenszyklus

    Kundenvertr?ge sind für die Wirtschaft von entscheidender Bedeutung, da sie sowohl das Risiko als auch die Einnahmen dokumentieren. Unterschiedliche Systeme machen die Pflege einer genauen Bibliothek von Kundenverpflichtungen zu einer Herausforderung. Sicherstellung einer einzigen Quelle der Wahrheit und des Einblicks in alle Vertr?ge.

  • Onboarding von Kunden

    Finanzdienstleister (FSI) müssen über mehrere Berührungspunkte hinweg ?u?erst konsistente, nahtlose Interaktionen anbieten. Getrennte Kundendaten k?nnen eine einheitliche Kundensicht verhindern. Konsolidieren Sie Informationen für eine echte 360-Grad-Ansicht.

Lesen Sie das IDG-Positionspapier

Führende Unternehmen vertrauen 好色先生TV

Sehen Sie, wie Kunden mit Customer Information Management-L?sungen erfolgreich sind.

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Lernen Sie die einzelnen Komponenten der L?sung kennen

Intelligente Erfassung von Informationen

Stellen Sie sicher, dass alle unstrukturierten und strukturierten Daten verfügbar sind, um Aufgaben zu erledigen, sich auf Kundeninteraktionen vorzubereiten und Verkaufsm?glichkeiten zu finden.

Inhalte im Kontext verwalten

Vereinfachen Sie die Abl?ufe, verbessern Sie die Produktivit?t und stellen Sie Ihren Mitarbeitern wichtige Informationen zur Verfügung, wann und wo sie diese ben?tigen.

Ansprechende Kommunikation liefern

Erh?hen Sie die Relevanz mit aktueller Kundenverfolgung, zuverl?ssigen Erkenntnissen und einer vollst?ndigen 360-Grad-Kundensicht.

Professional Services

好色先生TV Consulting Services kombinieren End-to-End-L?sungsimplementierung mit umfassenden Technologiedienstleistungen zur Systemoptimierung.

Zus?tzliche F?higkeiten

Erweitern Sie Ihre L?sung für das Kundeninformationsmanagement um zus?tzliche Funktionen zur Verbesserung der Prozesseffizienz.

Ressourcen für das Kundeninformationsmanagement

4 tips to enhance sales operations

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Integrate lead business applications with SaaS content services

Intelligently automate document and data capture for Salesforce

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The resilient sales organization

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Core Content Starter Package

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好色先生TV delivers enterprise content management from within Salesforce

H?ufig gestellte Fragen

Ein Kundeninformationssystem . In der Regel werden Inhalte und Dokumente mit einem strukturierten Datenbanksystem, z. B. einem CRM, verknüpft, das den einzelnen Kunden definiert.

Informationssysteme sollten das Kundenbeziehungsmanagement erleichtern, indem sie einen 360-Grad-Kundendatensatz bereitstellen, der nicht nur Echtzeitdaten aus einem CRM, sondern auch zugeh?rige Inhalte aus anderen Informationssystemen wie einem Content-Management-Repository oder einem Dateispeicher enth?lt.

Um eine vollst?ndige Kundenverfolgung und -transparenz zu gew?hrleisten, sollten Unternehmen die gesamte ein- und ausgehende Kommunikation mit dem Kunden berücksichtigen und Systeme einsetzen, die sicherstellen, dass relevante Interessengruppen problemlos auf diese Inhalte zugreifen k?nnen.

Der Vertrieb spielt eine Schlüsselrolle bei der Bereitstellung von vernetzten und effektiven Systemen für die Nutzer. Die zugeh?rigen Kundeninhalte sind oft über verschiedene Systeme und Abteilungen verstreut. mit den Kundendatens?tzen im CRM eine Vorreiterrolle einnehmen.

Wie k?nnen wir behilflich sein?

Footnotes

Fu?noten

  1. [1]Salesforce Research, State of Sales, 4. Ausgabe, 2020