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Jahrzehntelang konzentrierte sich die IT-Abteilung auf die Unterstützung der Mitarbeiter. Dann hielten Cloud und Digitalisierung Einzug und führten zu einer umfassenden neuen Aufgabe: das operative Gesch?ft zu führen, die Kundenbindung zu erh?hen und die IT-Kosten zu senken, w?hrend das Unternehmen gleichzeitig weiterentwickelt wird. Aber wie kann man sich von einer Kostenstelle zu einer wertsch?pfenden Abteilung entwickeln, wenn einem die Komplexit?t der Cloud, die IT-Kosten und Mitarbeitermangel Steine in den Weg legen? Eine KI-basierte Plattform für IT Operations ist die L?sung.