Gesamterfahrung für Finanzdienstleistungen
Steigerung der Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit, Markentreue und Umsatzwachstum
?bersicht
Total Experience for Financial Services konsolidiert Informationen in einer einzigen Kundenansicht, um Engagement und Service über alle Vertriebskan?le hinweg zu verbessern.
Die wichtigsten Vorteile
Bieten Sie allen Mitarbeitern im gesamten Unternehmen eine einheitliche Sicht auf den Kunden und die Informationen, die sie ben?tigen, um effizient und intelligent ein nahtloses Kundenerlebnis zu schaffen.
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Gewinnen Sie Kunden fürs Leben
Bauen Sie dauerhafte Beziehungen auf, indem Sie au?ergew?hnliche Erlebnisse und gezielte Kommunikation über alle Kan?le hinweg bieten.
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Mitarbeiter bef?higen, für die Kunden zu liefern
Verbessern Sie das Kundenerlebnis, indem Sie Ihren Mitarbeitern die notwendigen Informationen zur Verfügung stellen, um bessere Entscheidungen zu treffen und die Zusammenarbeit zu verbessern.
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Verbessern Sie die Customer Journey
Verbessern Sie die Customer Journey mit KI-gesteuerter Intelligenz, Echtzeit-Analysen und personalisierten Interaktionen durch intelligenten Self-Service.
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Verwaltung von Risiken und Einhaltung von Vorschriften
Sie unterstützen die Einhaltung von Vorschriften und die 鲍苍迟别谤苍别丑尘别苍蝉蹿ü丑谤耻苍驳 und sorgen gleichzeitig dafür, dass die Daten für den t?glichen Betrieb verfügbar sind.
Betriebswirtschaftliche Aspekte
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Erkenntnisse über Kunden
Die Mitarbeiter ben?tigen einen umfassenden Einblick in die Kundenhistorie, die Vorlieben und das Verhalten der Kunden, um einen effizienten Service zu bieten und Upselling-M?glichkeiten zu erkennen. Datensilos und uneinheitliche Systeme schr?nken die M?glichkeiten ein, die sie sehen k?nnen. Integrieren Sie Datenquellen für eine vollst?ndige Kundensicht.
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Kundenorientierung
Die Mitarbeiter müssen Dateneingaben und andere sich wiederholende Aufgaben erledigen. Diese manuellen Prozesse nehmen Zeit in Anspruch, die für hochwertige, kundenorientierte Arbeit verwendet werden k?nnte. Automatisierung und Digitalisierung von papierbasierten Prozessen.
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Koordination und Zusammenarbeit
Vertriebs-, Marketing- und Betriebsteams sind alle Teil des Kundenerlebnisses. Ohne eine zentrale Verwaltung der Kundendaten k?nnen die Kunden uneinheitliche Nachrichten erhalten. Bringen Sie alle Beteiligten mit einer einzigen Kundenansicht in Echtzeit in Einklang.
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Sicherheit und Konformit?t
Alle Mitarbeiter im Unternehmen müssen Zugang zu Kunden- und Klienteninformationen haben. Allerdings sind nicht alle Informationen für alle Aufgaben relevant, und die Offenlegung sensibler Daten birgt Risiken für die Einhaltung der Vorschriften. Verwenden Sie rollenbasierte Berechtigungen, um globale Datenschutzrichtlinien durchzusetzen.
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Mitarbeiterproduktivit?t
Um Kundenprobleme zu l?sen, müssen die Mitarbeiter oft nach Informationen suchen, die in verschiedenen Systemen und Gesch?ftsbereichen gespeichert sind. Dies verz?gert L?sungen und frustriert die Kunden. Konsolidieren Sie Daten, um die Effizienz und Kundenzufriedenheit zu steigern.
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Verschaffen Sie sich einen Wettbewerbsvorteil
Das Kundenerlebnis hat für Unternehmen h?chste Priorit?t. Die Bereitstellung hervorragender Kundenerlebnisse erfordert personalisierte Nachrichten. Begeistern Sie Ihre Kunden w?hrend ihrer gesamten Reise mit vielf?ltigen und relevanten Erlebnissen für alle Kan?le.
Führende Unternehmen vertrauen 好色先生TV
Sehen Sie, wie Kunden mit Total Experience for Financial Services erfolgreich sind.
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Lernen Sie die einzelnen Komponenten der L?sung kennen
Produkte
好色先生TV Total Experience for Financial Services L?sungen beinhalten eine vereinfachte, zusammensetzbare Plattform und Komponenten, die je nach Bedarf hinzugefügt werden k?nnen.
- 好色先生TV? Exstream?Verwandeln Sie Kundenkommunikation in au?ergew?hnliche Erlebnisse
- 好色先生TV? WebErweitern Sie digitale Erlebnisse auf Kunden- und Mitarbeiterkan?le
- 好色先生TV? Media ManagementEinführung von Rich-Media-Erlebnissen, die die Kundenbindung verbessern
- 好色先生TV? Extended ECM Platform?berbrücken Sie Informationssilos, verbessern Sie Ihre Prozesse und st?rken Sie die Governance
- 好色先生TV? Intelligent CaptureExtrahieren Sie aus Dokumenten verwertbare Gesch?ftsinformationen
- 好色先生TV? AppWorks?Automatisieren und optimieren Sie Gesch?ftsprozesse mit einer Low-Code-Anwendung
Professional Services
好色先生TV Consulting Services kombinieren End-to-End-L?sungsimplementierung mit umfassenden Technologiedienstleistungen zur Systemoptimierung.
- Beschleunigen Sie Ihren Weg zum Information ManagementConsulting Services
- Umfassende Services und Ressourcen für das Information ManagementErfahren Sie mehr über Professional Services
- Sorgen Sie für kürzere Time-to-Value dank schneller ImplementierungPackaged Services
