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L?sungen

Customer Engagement

Steigern Sie den Customer Lifetime Value und die Kundentreue mit einem ganzheitlichen Ansatz zur Kundenbindung

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?bersicht

Erfahren Sie, wie Sie personalisierte Erlebnisse auf allen digitalen Kan?len erstellen und bereitstellen k?nnen.

Die Kosten für die Kundenakquise steigen, w?hrend die Erwartungen der Kunden nicht erfüllt werden. Heutige Kundenerfahrungen sind oft von einem Mangel an bevorzugten Kommunikationskan?len, Self-Service und wenig bis gar keiner Personalisierung gepr?gt.

Isolierte Systeme und unterbrochene Journeys erschweren es au?erdem, wirklich mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten. Ohne Bindung führen hohe Akquisitionskosten zu Abwanderung und mangelndem Wachstum.

好色先生TV? Customer Engagement L?sungen vereinen die entscheidenden Erfahrungen vom Kauf über Onboarding, Akzeptanz, Nutzung und Bindung, um den Customer Lifetime Value zu steigern.

Die wichtigsten Vorteile

Nehmen Sie mehr Einfluss auf die Gesch?ftsentwicklung und erzielen Sie bessere Ergebnisse.

Sehen Sie sich die Infografik an

  • Erweitern Sie Ihre Omnichannel-Reichweite

    Nutzen Sie mehrere Kommunikationskan?le?– von Print bis hin zu digitalen Optionen?– auf einer für E-Mail, Mobile, Messaging, Web und mehr.

  • Verbessern Sie die Personalisierung

    Schaffen Sie Vertrauen mit personalisierten Erlebnissen, die eine Verbindung zu Ihren Kunden herstellen und M?glichkeiten für Cross- und Upsells schaffen.

  • Liefern Sie einen umfangreicheren Self-Service

    Bieten Sie einfachen Zugang zu personalisierten Informationen und Self Service-Tools, die die Benutzer bei der L?sung ihrer Probleme unterstützen.

  • Setzen Sie Daten und KI in die Praxis um

    Einheitliche Kundendaten sind entscheidend für erfolgreiche KI-Initiativen. Gewinnen Sie Einblicke und nutzen Sie Daten, um Customer Journeys mit gr??erer Personalisierung zu orchestrieren und zu verwalten.

  • Schaffen Sie Vertrauen durch authentische Erfahrungen

    Automatisieren Sie Sicherheits-, Datenschutz- und Compliance-Regeln mit authentifizierten Portal-Erfahrungen, die als Self-Service für Kunden nutzbar sind.

Betriebswirtschaftliche Aspekte

  • Verbessern Sie das Verh?ltnis zwischen Akquisition und Lifetime Value

    Silos und isolierte Quellen für Content, Daten und Erfahrungen in Unternehmen wirken sich negativ auf den Customer Lifetime Value aus. Maximieren Sie den Nutzen, den Sie aus Ihren Marketing-Akquisitionskosten ziehen, mit einem ganzheitlichen Ansatz für Onboarding von Kunden, Akzeptanz, Nutzung sowie für mehr Zufriedenheit und Treue.

  • Verbessern Sie das Kundenerlebnis

    Unverbundene Informationssilos und langsame, fehleranf?llige manuelle Prozesse machen es unm?glich, einen sauberen, einfachen Kundenkontakt herzustellen. Nutzen Sie eine modulare Plattform zum Automatisieren, Personalisieren und Anbieten von Self-Service, um die Kundenerfahrung zu verbessern.

  • Rationalisieren Sie Prozesse und beheben Sie Probleme bei Journeys

    Fragmentierte Prozesse schaden dem Kundenerlebnis. Verfolgen Sie einen ganzheitlichen Ansatz für die Omnichannel-Kommunikation, einschlie?lich Self-Service und Voice, um Journeys auf einer gemeinsamen Plattform für Daten, Content und Gesch?ftstools zu erstellen, zu orchestrieren und zu verwalten.

  • Optimieren Sie die Kundenauswahl

    Es geht nicht nur darum, mehr anzubieten, sondern auch um die Optimierung für individuelle Vorlieben. Nutzen Sie neben den herk?mmlichen und Print-Kan?len auch die neuen mobilen Kan?le, um die Kundenwünsche mit ma?geschneiderten Angeboten zu erfüllen.

Lernen Sie die einzelnen Komponenten der Supply Chain-Management-L?sung kennen

Produkte

L?sen Sie gesch?ftliche Herausforderungen für eine bessere Kundenbindung.

Professional Services

好色先生TV kombiniert die End-to-End-Implementierung der L?sung mit umfassenden Technologie-Services zur Systemoptimierung.

Wie k?nnen wir behilflich sein?