Pour attirer et fid¨¦liser les clients sur un march¨¦ concurrentiel, 62 % des directeurs g¨¦n¨¦raux de l'entreprise ont fait de l'am¨¦lioration de l'exp¨¦rience client une priorit¨¦ absolue.[1]
Les d¨¦partements se tournent vers l'analyse pour am¨¦liorer la prise de d¨¦cision, 62% des CMO ayant identifi¨¦ le besoin d'am¨¦liorer leur utilisation des donn¨¦es.[2]
Les sp¨¦cialistes du marketing utilisent de plus en plus l'innovation et acc¨¦l¨¨rent la transformation num¨¦rique, 42 % des directeurs marketing citent l'augmentation de l'utilisation du cloud comme une initiative technologique majeure.[3]
25% des CMO ont indiqu¨¦ que leur organisation cherchait ¨¤ moderniser sa pile technologique pour am¨¦liorer ses performances.[4]
Passe en toute transparence d'une utilisation au niveau d¨¦partemental ¨¤ une utilisation ¨¤ l'¨¦chelle de l'entreprise, pour toutes les marques et zones g¨¦ographiques, gr?ce ¨¤ une plateforme unique offrant des capacit¨¦s de communication compl¨¨tes.
?liminez les silos technologiques li¨¦s ¨¤ la diffusion des messages de communication afin d'atteindre v¨¦ritablement les clients sur leur canal pr¨¦f¨¦r¨¦ au bon moment.
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G¨¦rez l'int¨¦gralit¨¦ du parcours client, de l'acquisition ¨¤ la fid¨¦lisation, au sein des sites Web publics, des communications authentifi¨¦es et des communications professionnelles sur une seule plateforme.
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