Expérience totale pour les services financiers
Favoriser la satisfaction des clients et des employés, la fidélité à la marque et la croissance du chiffre d'affaires
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Total Experience for Financial Services consolide les informations dans une vue unique du client afin d'améliorer l'engagement et le service sur tous les canaux de distribution.
Avantages clés
Fournir à tous les employés de l'entreprise une vue unique du client et les informations nécessaires pour offrir de manière efficace et intelligente une expérience client sans faille.
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Gagner des clients pour la vie
Construire des relations durables en offrant des expériences exceptionnelles et des communications ciblées sur tous les canaux.
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Donner aux employés les moyens de répondre aux attentes des clients
Offrez de meilleures expériences aux clients en fournissant aux employés les informations nécessaires pour prendre des décisions plus intelligentes et améliorer la collaboration.
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Améliorer le parcours du client
Améliorez les parcours clients gr?ce à l'intelligence pilotée par l'IA, à l'analyse en temps réel et aux interactions personnalisées par le biais d'un libre-service intelligent.
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Gérer les risques et la conformité
Soutenir la conformité et la gouvernance tout en gardant les données vivantes et accessibles pour les opérations quotidiennes.
Incidences sur l'entreprise
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Connaissance du client
Les employés ont besoin d'une visibilité totale sur l'historique, les préférences et le comportement des clients pour fournir un service efficace et repérer les opportunités de vente. Les silos de données et les systèmes disparates limitent ce qu'ils peuvent voir. Intégrer les sources de données pour une vision complète du client.
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?tre axé sur le client
Les employés doivent saisir des données et effectuer d'autres t?ches répétitives. Ces processus manuels prennent du temps qui pourrait être consacré à des t?ches à haute valeur ajoutée, axées sur le client. Automatiser et numériser les processus basés sur le papier.
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Coordination et collaboration
Les équipes de vente, de marketing et d'exploitation font toutes partie de l'expérience client. En l'absence d'une gestion centralisée des données clients, ces derniers risquent de recevoir des messages contradictoires. Alignez tout le monde avec une vue unique et en temps réel du client.
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Sécurité et conformité
Les personnes de toute l'entreprise doivent avoir accès aux informations sur les clients. Cependant, toutes les informations ne sont pas pertinentes pour toutes les t?ches et l'exposition de données sensibles entra?ne des risques de non-conformité. Utiliser des autorisations basées sur les r?les pour mettre en ?uvre des politiques globales de protection de la vie privée.
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Productivité des employés
Pour résoudre les problèmes des clients, les employés doivent souvent rechercher des informations stockées dans différents systèmes et secteurs d'activité. Cela retarde la résolution des problèmes et frustre les clients. Consolider les données pour accro?tre l'efficacité et la satisfaction des clients.
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Obtenir un avantage concurrentiel
L'expérience client est une priorité absolue pour les entreprises. Pour offrir aux clients une expérience de qualité supérieure, il faut leur envoyer des messages personnalisés. Ravissez vos clients tout au long de leur parcours gr?ce à des expériences riches et pertinentes sur tous les canaux.
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Produits
Les solutions 好色先生TV Total Experience for Financial Services comprennent une plateforme simplifiée et composable, et les composants peuvent être ajoutés selon les besoins.
- 好色先生TV??Exstream?Transformez les communications clients en expériences exceptionnelles.
- 好色先生TV??Web?tendre les expériences numériques aux canaux des clients et des employés
- 好色先生TV??Media?ManagementIntroduire des expériences multimédias riches qui améliorent l'engagement des clients
- 好色先生TV??Extended?ECM?PlatformRéduisez les silos d'information, améliorez les processus et renforcez la gouvernance.
- 好色先生TV??Intelligent?CaptureTransformez les documents en données commerciales exploitables.
- 好色先生TV??AppWorks?Automatiser et optimiser les processus d'entreprise gr?ce à une application à code réduit
Services aux entreprises
好色先生TV?Consulting?Services comprend à la fois la mise en ?uvre de solutions de bout en bout et de services technologiques complets pour améliorer les systèmes.
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