Outbound Communications from SAP-L?sungen
Reduzierung der Komplexit?t von Kommunikationsprozessen und Gew?hrleistung von Konsistenz
?bersicht
Unternehmen müssen regelkonforme, personalisierte und mehrkanalige Mitteilungen an ihre Kunden und Partner erstellen und versenden. Diese Mitteilungen k?nnen von mehreren Abteilungen stammen, z. B. von der Finanzabteilung, der Rechtsabteilung, dem Marketing, dem Kundendienst, der Buchhaltung und dem Versand. Da jedes Team in isolierten, unterschiedlichen Systemen arbeitet, haben Unternehmen Schwierigkeiten zu kontrollieren, was nach au?en dringt. Das Ergebnis sind inkonsistente Botschaften, Fehler, doppelte Arbeit und frustrierte Kunden.
Outbound Communications from SAP?-L?sungen zentralisieren das Kommunikationsmanagement, um die Einhaltung von Vorschriften zu gew?hrleisten, Kosten zu senken und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.
Die wichtigsten Vorteile
Nehmen Sie mehr Einfluss auf die Gesch?ftsentwicklung und erzielen Sie bessere Ergebnisse.
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Steigern Sie die Kundenzufriedenheit
Erstellen Sie auf einfache Weise überzeugende, konsistente Kommunikation, um schnell auf Kundenbedürfnisse zu reagieren und starke, dauerhafte Beziehungen aufzubauen.
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Kunden über alle Kan?le hinweg einbinden
Nutzen Sie adaptive Formatierung, um Kommunikation zu gestalten, die über alle Kan?le hinweg funktioniert, einschlie?lich E-Mail, Web, Text und Apps.
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Mehr M?glichkeiten für Gesch?ftsanwender
Fügen Sie relevante Inhalte in alle Arten von Unternehmensdokumenten ein, um Gesch?ftsanwendern die M?glichkeit zu geben, personalisierte, pers?nliche Nachrichten zu erstellen und zu versenden.
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Kontrollierte und konforme Bearbeitung erm?glichen
Geben Sie Kundendienstmitarbeitern die M?glichkeit, kundenorientierte Dokumente direkt in der SAP-Umgebung zu ?ffnen und autorisierte ?nderungen vorzunehmen.
Betriebswirtschaftliche Aspekte
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Kommunikationsprozesse
Viele Unternehmen haben ein hohes Kommunikationsaufkommen. Manuelle Workflows machen den Prozess zeitaufw?ndig und fehleranf?llig und binden Ressourcen, die besser für die Kundenansprache eingesetzt werden sollten. Automatisieren Sie Kommunikationsprozesse innerhalb der SAP-Umgebung.
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Konsistenz der Marke
Unternehmen sind bestrebt, die Markenkonsistenz zu wahren. Die Kommunikation wird von mehreren Abteilungen erstellt, so dass es schwierig ist, die Verwendung von Logos, Schriftarten, Warenzeichen und anderen Markenelementen zu kontrollieren. Zentralisieren Sie das Kommunikationsmanagement.
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Unternehmensweite Zusammenarbeit
Mitarbeiter aus verschiedenen Abteilungen, Regionen und Funktionen arbeiten gemeinsam an der Kundenkommunikation. Silo-Tools erschweren den effizienten Austausch, die Verfolgung von ?nderungen und die Verwendung der richtigen Version. Vereinfachen Sie die Zusammenarbeit mit einer einzigen, unternehmensweiten L?sung.
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Personalisierte Kommunikation
Ansprechende, relevante Kommunikation hilft Unternehmen, Kunden zu gewinnen und zu binden. Ohne die M?glichkeit, Werbeangebote zu personalisieren oder zielgerichtet zu gestalten, werden Chancen für Cross-Selling und Upselling verpasst. Richten Sie Ihre Nachrichten auf die Pr?ferenzen Ihrer Kunden aus.
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