Experience Platform für Retail-Banken
Verbessern Sie das Kundenerlebnis für eine st?rkere Kundenbindung, mehr Umsatz und h?here betriebliche Effizienz
?bersicht
Experience Platform for Retail Banking transformiert die Kundenkommunikation, f?rdert das Omnichannel-Engagement und liefert Erkenntnisse zur Verbesserung von Service und Kundenbindung.
Die wichtigsten Vorteile
Nehmen Sie mehr Einfluss auf die Gesch?ftsentwicklung und erzielen Sie bessere Ergebnisse.
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Bieten Sie herausragende digitale Erlebnisse
Gewinnen Sie eine einheitliche Kundenansicht, um auf den Kunden abgestimmte, einfache und ansprechende Interaktionen bereitzustellen.
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?bertreffen Sie die Kundenerwartungen
Steigern Sie die Markentreue und das Kundenvertrauen mit personalisiertem Content und Informationen, die auf den Pr?ferenzen und Priorit?ten Ihrer Kunden basieren.
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Maximieren Sie den Customer Lifetime Value
Entdecken Sie M?glichkeiten, um die Kundenbindung über Touchpoints hinweg zu steigern und zu verbessern und nutzen Sie Erkenntnisse für Upselling und Cross-Selling.
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Verbessern Sie die betriebliche Effizienz und Agilit?t
Führen Sie Automatisierung und datengesteuerte Prozesse ein, um Betriebsabl?ufe zu optimieren und Risiken zu reduzieren.
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Passen Sie sich an sich ver?ndernde Anforderungen an
Verschaffen Sie sich Einblicke in die Betriebsabl?ufe, um schnell auf ver?nderte Kunden- und Marktanforderungen zu reagieren.
Betriebswirtschaftliche Aspekte
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Kundenbindung überall und jederzeit
Die Kunden von heute verlangen nach mobilen Bankdienstleistungen, um Interaktionen online und digital abzuwickeln. Die Bereitstellung von Multi-Channel-Optionen ist oft mit IT und komplexen Prozessen verbunden, die die Abl?ufe verlangsamen. Erstellen und optimieren Sie mühelos Omnichannel-Erlebnisse.
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Kundenkommunikation
Die Kunden erhalten abteilungsübergreifend eine uneinheitliche Kommunikation, was zu frustrierenden Erfahrungen führt. Durch die Standardisierung wird der Ruf der Marke gewahrt und ein optimales Erlebnis geschaffen. Automatisieren Sie die Kommunikation mit Vorlagen, die für Konsistenz sorgen.
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Kundendienst
Datensilos und unverbundene Systeme erschweren den ?berblick über die Kundenhistorie, die Vorlieben und das Verhalten. Um einen effizienten Service zu bieten und Upselling-M?glichkeiten zu erkennen, ben?tigen die Mitarbeiter einen vollst?ndigen ?berblick über die Kunden. Integrieren Sie Daten für eine vollst?ndige Kundensicht.
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Je reibungsloser die Er?ffnung und Nutzung eines neuen Kontos oder einer neuen Dienstleistung verl?uft, desto besser ist das Kundenerlebnis. Herk?mmliche papiergestützte Verfahren führen zu Verz?gerungen und Frustration. Geben Sie Ihren Kunden Selbstbedienungsoptionen an die Hand, um ihre Bankgesch?fte einfach zu verwalten.
Führende Unternehmen vertrauen 好色先生TV
Sehen Sie, wie Kunden mit der Experience Platform for Retail Banking erfolgreich sind.
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Lernen Sie die einzelnen Komponenten der L?sung kennen
Produkte
好色先生TV bietet Produkte an, mit denen Banken ihre Kunden auf einer tieferen, hyper-personalisierten Ebene ansprechen k?nnen.
- 好色先生TV? Exstream?Verwandeln Sie Kundenkommunikation in au?ergew?hnliche Erlebnisse
- 好色先生TV? TeamSite?Schaffen Sie relevante, personalisierte Erlebnisse über alle Kundenkan?le hinweg
- 好色先生TV? Media ManagementGreifen Sie schnell und sicher von einem zentralen Ort aus auf Rich Media Assets zu.
- 好色先生TV? QfinitiOptimieren Sie die Back-Offices von Contact Centern und die Leistung Ihrer Agenten
Professional Services
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