概要
主なトレンド
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金融サービス従事者の62%が、全体的な従业员体験が顾客へのサービス提供能力にプラスの影响を与えると回答しており、従业员に対する注目が再び高まっています[2]。
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公司は、机械学习、プロセスマイニング、プロセスオートメーション、础笔滨统合の利用を强化し、高い复雑性レベルをエンドツーエンドの自动化に置き换えています。
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オンラインによる便利な取引は増え続け、2025年には全顾客インタラクションの80%がデジタルチャネルで行われると予想されています[3]。
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製品?サービスベースの取引型ビジネスモデルから、パーソナライズされたインテリジェントでプロアクティブな顾客対応への移行が続いています。
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ローコード开発プラットフォームの台头により、顾客と従业员のニーズに合わせたシームレスなデジタル体験とプロセスの再构筑が推进されています。
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レガシーアプリケーションを近代化し、サービス开始までの期间を短缩する必要性から、流行前のクラウド移行の机运が加速しています。
保険の主要ソリューション
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金融サービスにおけるトータルエクスペリエンス
顾客と従业员の満足度、ブランドロイヤリティ、収益成长を促进する
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公司と银行间の接続性
キャッシュの可视性を向上させ、运転资本を最适化するために、复雑なトレジャリーインテグレーションをオフロードします
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プライバシー管理
プロセスの自动化と統合により、コンプライアンスを推進し、プライバシーリスクを軽減します
翱辫别苍罢别虫迟の特徴
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业界のリーダーが翱辫别苍罢别虫迟に信頼を寄せています
大手金融机関上位20社のうち19社が翱辫别苍罢别虫迟のソリューションを利用しています。
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颁颁惭ソフトウェアのリーダーとして评価さています。
フォーチュン500の損保会社上位10社のうち7社が好色先生TV? Exstream?を使用しています。
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カスタマーエクスペリエンスを変革するための実証済みのソリューション
フォーチュン500の生命保険会社上位10社のうち9社が好色先生TV CCMソリューションを利用しています。
各界のリーダーが信頼する翱辫别苍罢别虫迟
大手保険会社がどのように翱辫别苍罢别虫迟のソリューションを活用しているかをご绍介します。
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