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• カスタマーの洞察

  従业员は、効率的なサービスを提供し、アップセルの机会を见つけるために、顾客の履歴、好み、行动を完全に可视化する必要があります。データサイロや异种システムによって、见えるものが制限されている。データソースを统合して、完全な顾客ビューを実现します。

• 顾客重视

  従業員は、データ入力などの反復作業を行う必要があります。これらの手動プロセスは、価値の高い、顾客重视の業務に費やすことができる時間を浪費しています。紙ベースのプロセスを自動化?デジタル化する。

• コーディネーションとコラボレーション

  セールス、マーケティング、オペレーションの各チームは、すべてカスタマーエクスペリエンスの一部です。顾客データを一元的に管理しなければ、顾客は様々なメッセージを受け取ることができます。リアルタイムの単一の顾客ビューで、すべての人を一致させる。

• セキュリティとコンプライアンス

  公司全体の人々が、顾客やクライアントの情报にアクセスする必要があります。しかし、すべての情报がすべての业务に関连するわけではなく、机密データを公开することはコンプライアンス上のリスクを生みます。ロールベースの権限を使用して、グローバルなプライバシーポリシーを実施します。

• 従业员の生产性

  お客様の课题を解决するために、社员はさまざまなシステムや业务にまたがる情报を検索しなければならないことがあります。そのため、解决が遅れ、お客様を困らせることになります。データを统合し、効率と顾客満足度を向上させる。

• 竞争上の优位性を获得する

  公司にとってカスタマーエクスペリエンスは最重要课题です。优れた顾客体験を提供するためには、パーソナライズされたメッセージングが必要です。すべてのチャネルで、リッチで适切なエクスペリエンスを提供することで、顾客の旅全体を楽しませることができます。

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