Managed Services
オプティマイズ?アシスト?プログラム
オープンテキストのソリューションの価値を最大化するプロアクティブサービス
概要
多くの企業は、情報管理への投資を最大限に活用するために、さらなるスキルやリソースを必要としています。好色先生TV Optimize Assist Programは、これらの課題を解決するための専門知識を提供します。
好色先生TV Optimize Assist Programがビジネスにもたらすメリットとは？
柔软で费用対効果の高いプログラムで、个々のビジネスニーズに応えます。
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ユーザーの満足度向上と採用率の向上
専门家によるサポートにより、ソリューションが常に最高の状态で稼働し、採用率を高め、搁翱滨（投资利益率）を向上させることができます。
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解像度の高速化
合意されたサービス応答时间により、インシデントの解决を迅速化し、ダウンタイムを削减することができます。
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リソースを解放する
安定性を向上させ、ダウンタイムを短缩することで、滨罢部门が他のビジネスの优先事项から远ざかってしまうようなインシデントを减らすことができます。
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専门家のアドバイス
ソフトウェア开発者へのアクセスにより、革新的な問題解決とアドバイスを受けることができます。
注目の要素
Optimize Assist Programには4つのコアサービスが含まれており、お客様はITやビジネスユニットのニーズに合わせて追加サービスを選択することで、プログラムをさらにパーソナライズすることが可能です。
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オンサイト/リモートでの技术支援
事前に计画されたフレックスデーにオープンテキストのエキスパートを呼ぶことで、滨罢スタッフが他の优先事项に集中しているときに、复雑な问题を解决したり、保守やサポート活动を引き継いだりできます。
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インシデントの倾向分析
问题の特定、倾向の把握、今后の问题管理のための潜在的な领域の决定を支援します。
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サービスマネージャー
オープンテキストは、サービス提供や顾客満足度、コミュニケーションやレポートの管理などを担う窓口を一本化することができます。
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サイトインベントリ
テクニカルコンサルタントがインシデントに迅速に対応できるよう、资产、构成项目、管理データベースのドキュメントが最新であることを确认する。
