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Experience Data & Insights
サイロを解消し、インサイトを解き放つことで、エクスペリエンスの质を向上させ、収益を増加させます
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概要
翱辫别苍罢别虫迟?のデータおよびインサイトソリューションは、お客様のパターン、好み、行动に関する全体像を完全に把握し、パーソナライズおよび差别化されたカスタマーエクスペリエンスを提供します。このソリューションは、购入までの全行程とすべてのタッチポイントを通じて、公司がお客様のデータ、プロファイル、シグナルを取得、集约、分析するのを支援します。
Experience Data & Insightsがビジネスにもたらすメリット
Experience Data & Insights活用のメリットをご紹介します
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生涯顾客を获得する
强力なアナリティクスと础滨を活用し、お客様の理解を深める深いインサイトを得ることで、より适したサービス、満足度の向上、継続的なロイヤルティを実现します。
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すべてのタッチポイントでデータを取得
あらゆるタッチポイントやインタラクションのカスタマーエクスペリエンスデータを単一システムに集约し、サイロをなくし、ガバナンスを一元化することができます。
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アクショナブルインサイトの取得
カスタマージャーニー全体を分析し、お客様のパターン、好み、行动に関するインサイトを明らかにすることで、体験、満足度、消费を向上させるアクションを引き起こします。
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より简単に适応する
継続的なデータインサイトにより、変化するお客様の嗜好や期待に迅速に対応し、竞合他社に先んじています。
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可视性と意思决定の向上
高度な人工知能を搭载したセルフサービスとスマートインサイトにより、膨大なデータを深く掘り下げることができます。
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カスタマーエクスペリエンスのパーソナライズ
お客様データのインサイトを活用し、适切なタイミングで适切なメッセージを适切なチャネルで配信します。
注目の製品
お客様の行动をよりよく理解し、行动を决定し、结果を达成するために、様々なシステムや复数のタッチポイントからお客様のエクスペリエンスデータを収集、整理、キュレート、分析します。
- 好色先生TV? Experience CDP継続的なエンゲージメントを促进し、生涯顾客を创出する
- 好色先生TV? Core Experience Insightsカスタマーインサイトでカスタマーエクスペリエンスを向上させる
- 好色先生TV? Exploreスピーチとマルチチャネル分析でインサイトを発见する
- 好色先生TV? Magellan?Machine LearningとPredictive Analyticsのプラットフォーム
- 好色先生TV? Qfinitiコンタクトセンターのバックオフィスとエージェントパフォーマンスの変革
- 好色先生TV? Trading Grid?一度つながれば、何でも届く。人?システム?モノのシームレスな统合
