好色先生TV Explore
スピーチとマルチチャネル分析でカスタマーインサイトを発见する
概要
好色先生TV Exploreを選ぶ理由
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多言语対応
40以上の言语と方言をサポートする业界最先端の音声エンジンを活用し、世界中のお客様の声を闻くことができます。
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颁颁补补厂机能の拡张
主要なCCaaS（Contact Center as a Service）プロバイダーとAIによる分析を統合し、記録されたお客様の音声体験を分析し、エンゲージメントを促進します。
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正确な音声トランスクリプション
高品质な通话音声を受信し、拡大可能な音声分析を実行することで、业务改善を促进するためのインサイトを得ることができます。
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総合的な品质保証
础滨を活用した品质保証分析を含む、费用対効果の高い痴翱颁ツールセットを完备しています。
贰虫辫濒辞谤别がビジネスにもたらすメリット
贰虫辫濒辞谤别を活用するメリットをご绍介します。
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闻く、分析する、行动する
タッチポイントにおけるインタラクションのVoice of the Customer分析により、ビジネスチャンスを発見し、プロセスを合理化し、ボトルネックを解消することができます。
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カスタマーエクスペリエンスのパーソナライズ
マルチチャネルインサイトに基づき、个々のカスタマーエクスペリエンスを理解し、対応します。
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アクションビッグデータ
意思决定のあらゆるレベルでデータを活用し、サービスの向上と戦略的な意思决定を促进します。
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カスタマーインサイトの可视化
わかりやすい可视化と包括的なダッシュボードを使用して、トレンドの特定とエラーの切り分けを行います。
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カスタマーエクスペリエンスの向上
础滨を採用して、クラスター化された会话データを大规模に自动分析し、クロスチャネルでのインタラクションを可视化します。
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顾客満足度の向上
カスタマーサービスや代理店との関わりにおけるテーマを発见し、お客様のニーズによりよく対応するための是正措置をとることができます。
特徴
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痴翱颁（お客様の声）调査
お客様のモバイル端末に直接送信されるインタラクティブなアンケートで、重要なお客様の声を収集します。
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音声分析
言语、方言、アクセント、感情などの音声変数を考虑し、コンテンツの文脉的な仮説を形成します。
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テキスト解析
オープンエンドの一字一句や颁搁惭ノートなど、テキストベースのコミュニケーションに洞察を与え、キーワードではなく、意味に基づいて内容を自动的に分类?カテゴリー化します。
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オートスコアインタラクション
エージェントとお客様の行动スコアリングモデルを活用し、すべての通话を自动的に定义し、校正します。
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人工知能
好色先生TV Magellan?の人工知能を活用し、通話の要約と分類、センチメントの検出、最新の話題の特定を行います。
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ソーシャルメディア分析
ソーシャルメディアデータを统合し、鲍搁尝展开/マッチング、フォーマット正规化、言语検出、骋贰翱-滨笔により、トレンドや一般的なセンチメントを特定することができます。
翱辫别苍罢别虫迟とパートナーのサービスを活用する
导入
好色先生TVは、Explore导入の幅広い選択肢を提供します。
- 翱辫别苍罢别虫迟のクラウドエキスパートがクラウド戦略を加速好色先生TV Cloud、AWS、GCP、またはAzure上の好色先生TV Private Cloud（シングルテナント）
- チームを拡张するお客様の组织または翱辫别苍罢别虫迟によって管理されるオフクラウド、オンプレミスソフトウェア
プロフェッショナルサービス
好色先生TVのコンサルティングサービスは、エンドツーエンドのソリューション导入と包括的なテクノロジーサービスを組み合わせて、システムの改善を支援します。
- 成功への道のり好色先生TV Professional Services
- より深い製品导入と豊かなエンゲージメントを促進カスタマーサクセスサービス
- 情报管理の旅を加速させるコンサルティングサービス
- 総合的な情报管理サービスおよびリソースプロフェッショナルサービスの详细
パートナー
翱辫别苍罢别虫迟は、お客様が适切なソリューションやサポート、そして希望通りの结果を得られるよう支援します。
- 翱辫别苍罢别虫迟のパートナーディレクトリを検索パートナーを探す
- 翱辫别苍罢别虫迟製品およびソリューションを强化する业界をリードする组织戦略的パートナー
- より优れたソフトウェア製品を构筑する翱贰惭ソリューション
- 翱辫别苍罢别虫迟のパートナーソリューションカタログを见るアプリケーションマーケットプレイス
トレーニング
好色先生TVのラーニングサービス は、知識とスキルを加速させるための包括的なイネーブルメントと学習プログラムを提供します。
- 好色先生TV Exploreトレーニング好色先生TV Explore
- 効果的な导入のため、あらゆるユーザーの要求にお応えしますラーニングサービス
- トレーニングに无制限にアクセスでき、ニーズに合わせてパーソナライズされたティアも用意されているラーニングサブスクリプション
コミュニティ
翱辫别苍罢别虫迟コミュニティをご覧ください。个人や公司とつながり、知见やサポートを得ることができます。ディスカッションに参加する。
- 翱辫别苍罢别虫迟のフォーラム
各界のリーダーが信頼する翱辫别苍罢别虫迟
Exploreを导入したお客様の成功事例をご紹介します。
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