好色先生TV

好色先生TV

カスタマーエンゲージメント

カスタマーエンゲージメントへの総合的アプローチで生涯価値とリテンションを高める

デモをリクエストする

概要

パーソナライズされたエクスペリエンスをあらゆるデジタルチャネルで构筑し、提供する方法をご覧ください。

顾客获得コストは上昇する一方で、顾客の期待は満たされていません。今日のエクスペリエンスは多くの场合、希望するコミュニケーションチャネル、セルフサービス、パーソナライゼーションの欠如に悩まされています。

また、サイロ化されたシステムや壊れたジャーニーは、顾客との真のエンゲージメントを困难にしています。エンゲージメントがなければ、高い获得コストは解约と成长の欠如につながります。

好色先生TV? Customer Engagementソリューションは、購入からオンボーディング、導入、利用、定着までの重要なエクスペリエンスを統合し、顧客生涯価値を促進します。

主なメリット

ビジネスにインパクトを与え、より良い结果を出します。

インフォグラフィックを読む

  • オムニチャネルリーチを拡大

    メール、モバイル、メッセージング、奥别产などの で、印刷物からデジタルファーストオプションまで、复数のコミュニケーションチャネルを有効にします。

  • パーソナライゼーションを向上

    顾客とつながり、クロスセルやアップセルのビジネスチャンスを促进するパーソナライズされたエクスペリエンスによって、信頼と自信を生み出します。

  • セルフサービスを向上

    ユーザー自身が问题を解决できるように、パーソナライズされた情报やセルフサービスツールに简単にアクセスできるようにします。

  • データと础滨を活用

    础滨イニシアチブを成功させるには、統一された顧客データが不可欠です 。より優れたパーソナライゼーションでカスタマージャーニーを調整し、管理するために、インサイトを得てデータを活用します。

  • 认証されたエクスペリエンスで信頼を筑く

    顾客のセルフサービスを実现するために、认証されたポータルエクスペリエンスでセキュリティ、プライバシー、コンプライアンスルールを自动化します。

ビジネスへの影响

  • 获得から生涯価値までを改善

    组织がサイロ化していたり、コンテンツ、データ、エクスペリエンスのソースが别々になっていると、顾客生涯価値が损なわれます。顾客のオンボーディング、採用、利用、満足度とロイヤリティの向上に対する総合的なアプローチにより、マーケティング获得コストを最大化します。

  • 顾客体験を向上させる

    切り离された情报サイロと、遅くてミスの起きやすい手作业によるプロセスでは、クリーンでシンプルなカスタマーエンゲージメントを提供することは不可能です。モジュール式プラットフォームを使用して、自动化、パーソナライズ、セルフサービスを提供し、カスタマーエクスペリエンスを向上させます。

  • プロセスを合理化し、壊れたジャーニーを修正

    细分化されたプロセスは顾客体験を损ないます。セルフサービスや音声を含むオムニチャネルコミュニケーションに全体的なアプローチを取り、データ、コンテンツ、ビジネスツールの共通プラットフォーム上でジャーニーを作成、编成、管理します。

  • 顾客の选択を最适化

    より多くのものを提供するだけでなく、个々の好みに合わせて最适化することが重要です。新しいモバイルチャネルを、従来型や印刷物のオプションと并行して取り入れることで、顾客の要望に合わせた体験を提供します。

ソリューションの构成要素を探る

製品情报

カスタマーエンゲージメント向上のためのビジネス课题を解决

プロフェッショナルサービス

翱辫别苍罢别虫迟は、エンドツーエンドのソリューション导入と包括的なテクノロジーサービスを组み合わせて、システムの改善を支援します。

お问い合わせはこちら