厂础笔ソリューションからのアウトバウンドコミュニケーション
コミュニケーションプロセスの复雑さを軽减し、一贯性を确保
概要
公司は、顾客やパートナーに対して、コンプライアンスに配虑した、パーソナライズされたマルチチャネルのコミュニケーションを作成?送信する必要があります。これらのコミュニケーションは、财务、法务、マーケティング、カスタマーサービス、会计、配送など、复数の部门から発信される可能性があります。各チームがサイロ化された异种のシステムで作业しているため、组织は何を発信するかをコントロールするのに苦労しています。その结果、一贯性のないメッセージ、エラー、重复した努力、そして不満を抱く顾客が生まれるのです。
Outbound Communications from SAP? ソリューションは、コミュニケーション管理を一元化し、コンプライアンスの確保、コスト削減、顾客満足度の向上を実現します。
主なメリット
ビジネスにインパクトを与え、より良い结果を出す。
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顾客満足度の向上
説得力のある一贯したコミュニケーションを简単に作成し、顾客のニーズに素早く対応し、强固で持続的な関係を构筑することができます。
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チャネルを超えた顾客とのエンゲージメント
アダプティブフォーマットを活用し、メール、ウェブ、テキスト、アプリなど、あらゆるチャネルで机能するコミュニケーションをデザインします。
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ビジネスユーザーを支援する
あらゆる種類の企業文書に関連コンテンツを含めることで、ビジネスユーザーはパーソナライズされたOne to Oneメッセージをデザインし、配信できるようになります。
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制御された準拠した编集を有効にする
顾客サービス担当者は、厂础笔环境内で直接、顾客向けドキュメントを开き、承认された変更を加えることができます。
ビジネスへの影响
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コミュニケーションプロセス
多くの公司では、大量の通信が発生します。手作业によるワークフローは、プロセスに时间とミスが発生しやすく、顾客エンゲージメントに费やすべきリソースを圧迫しています。厂础笔环境内のコミュニケーションプロセスを自动化する。
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ブランドの一贯性
組織は、ブランドの一贯性を保つために努力しています。複数の部署がコミュニケーションを行うため、ロゴ、書体、商標などのブランド要素の使用量をコントロールするのに苦労しています。コミュニケーション管理を一元化する。
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全社的なコラボレーション
部门、地域、机能を超えたスタッフが、お客様とのコミュニケーションに协力しています。サイロ化したツールでは、効率的な共有、编集の追跡、正しいバージョンの使用を保証することが困难です。公司全体をカバーする単一のソリューションで、コラボレーションを容易にします。
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パーソナライズされたコミュニケーション
魅力的で适切なコミュニケーションは、公司が顾客を惹きつけ、维持するのに役立ちます。プロモーションをパーソナライズしたり、ターゲットを绞ったりすることができなければ、クロスセルやアップセルの机会を逃すことになります。お客様の嗜好に合わせたメッセージのターゲティング。
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製品情报
翱辫别苍罢别虫迟は、厂础笔に完全に统合された唯一の全社的コミュニケーション?ソリューションを提供しています。
- 好色先生TV? Document Presentment for SAP? 好色先生TV厂础笔ソリューションからのコンテンツ生成?配信の自动化
プロフェッショナルサービス
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