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ソリューション

Experience Platform for Healthcare Payers

パーソナライズされたコミュニケーションとジャーニーで、会员のエンゲージメントを向上させます

63%
会员は、パーソナライズされたアウトリーチやレコメンデーションがあれば、ヘルスプランとのエンゲージメントが高まると回答[1] 。

概要

最适化された会员体験を创造し、パーソナライズし、提供する方法をご覧ください。

今日のヘルスプランプロバイダは、会员が个々の健康上の课题を克服し、より健康的なライフスタイルを採用することを奨励したいと考えています。従来のコミュニケーションやプロセスは、会员の嗜好に合わせたものではなかったため、有意义なエンゲージメントを得ることが难しかった。ヘルスプランは、医疗费の削减、医疗の质の向上、会员への情报提供を目的としたデジタル会员エンゲージメント戦略を取り入れる必要があります。

エクスペリエンス?プラットフォーム?フォー?ヘルスケアペイヤー?ソリューションは、会员の360°ビューを提供し、个人に直接対応するインテリジェントでパーソナライズされたヘルスプラン体験を実现し、理解、アドヒアランス、インパクトを向上させます。

主なメリット

ビジネスにインパクトを与え、より良い结果を出す。

インフォグラフィックを见る

  • メンバーエクスペリエンスとエンゲージメントを向上させる

    ターゲットを绞ったケアジャーニーを通じて会员とのコミュニケーションをパーソナライズし、ウェルネスの促进、健康増进、会员维持の向上を実现します。

  • 便利で摩擦のないデジタルインタラクションを可能にする

    さまざまなデジタルチャネルで会员との交流やコミュニケーションをシームレスに提供し、より便利でパーソナライズされた会员エンゲージメントを促进します。

  • ケアの连携?调整を容易に

    プロセスやワークフローをインテリジェントに自动化することで、介护士、患者、保険者间のコラボレーションを促进し、コミュニケーションを最适化し、データ交换を安全に行うことができます。

  • データドリブンなサービスを加速させる

    会员との関係を通じて一贯した、高度にパーソナライズされた体験を提供し、会员が自らの健康の支持者となるように働きかける。

  • ヘルスアウトカムの改善

    インテリジェントなアウトリーチにより、会员を疾病管理プログラムに参加させ、慢性疾患を持つ人々の健康状态を改善し、医疗费を削减する。

  • バーチャルファーストプログラムのサポート

    会员とのデジタル対话を确立し、価値と利便性を提供し、情报に基づいたケアの意思决定を促す。

ビジネスへの影响

  • パーソナライズされたコミュニケーション

    会员がヘルスプランに期待するのは、个人に合わせた健康とウェルネスのガイダンスです。従来の纸ベースのコミュニケーションは非人间的であり、有意义な会员エンゲージメントを生み出すことはできません。オムニチャネルでの対话で、个々のニーズや嗜好をサポートする。

  • ケアアクセシビリティ

    便利なケアへのアクセスに対する需要の高まりは、医疗费支払者がバーチャル?ファースト?プランをサポートしなければならないことを意味します。従来のケアオプションしか提供しないペイパーは、会员の更新に苦労しています。デジタルヘルスサービスを実现し、会员満足度を向上させる。

  • メンバーウェルネス

    予防医疗と疾病管理プログラムは、会员の健康状态を改善し、コストを削减します。レガシーシステムとサイロ化により、个々の健康上の悬念に合わせたメッセージを提供することが难しくなっています。会员の健康増进を支援するために、パーソナライズされた教育を提供する。

  • 会员の维持と満足度

    支払者は、会员が自分の补偿内容を理解し、十分な情报を得た上で意思决定できるように、完全な情报を提供する必要があります。切断されたアプリケーションは、ストーリーの一部しか提供せず、メンバーをイライラさせる。必要な情报をすべて提供するために、データを统合する。

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製品情报

オープンテキストは、パーソナライズされたコミュニケーションを利用して、会员のエンゲージメントを高めるバンドルソリューションを提供しています：

プロフェッショナルサービス

翱辫别苍罢别虫迟のコンサルティングサービスは、エンドツーエンドのソリューション导入と包括的なテクノロジーサービスを组み合わせて、システムの改善を支援します。

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Footnotes

脚注

  1. [1]Health Payer Intelligence, 2021年9月。