好色先生TV

従業員の満足度なくして顧客の満足度はありません。公益事业のトータルエクスペリエンスは、顧客、従業員、業務の各エクスペリエンスを変革する好色先生TV製品のセットです。
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J.D.Powerによれば電気事業者に対する全般的な企業顾客満足度は、右肩上がりの価格、顧客のニーズ、サポート、エンゲージメントに対する配慮の欠如の認識との組み合わせにより、史上最低水準に達しています^[1]

さらにJ.D. パワーは、「電力会社が顧客を引き連れない限り、電力会社は今後数十年間に設定したクリーンエネルギー目標を達成するのに苦労するだろう」と指摘しています。^[2]この声明のキーワードは「共に」であり、持続可能性への取り组みが电力会社、その従业员、顾客の间の関係に基づいて构筑されていることを示しています。

公益事业部門がこれほどゆっくり動くことは二度とないでしょう。過去10年間、業界の生産性は大幅に向上してきましたが、そのテンポはますます速くなっています。

AI、アナリティクス、モノのインターネット（IoT）は、業務効率を加速させ、顾客満足度を向上させ、顧客とのコミュニケーションをパーソナライズする重要なテクノロジーです。情報管理にAIを適用することで、公益企業は多様な情報源におけるデータの戦略的価値を、より迅速に完全に得ることができます。

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