Customer Engagement Documents for Salesforce
厂补濒别蝉蹿辞谤肠别上でパーソナライズされたコミュニケーションを素早く生成および配信する
概要
Customer Engagement Documents for Salesforceは、CRMプラットフォームから直接、顧客対応文書を迅速に作成することができ、顧客エンゲージメントとロイヤルティの向上、収益の増加、コスト削減を実現します。
主なメリット
パーソナライズされた顾客コミュニケーションを効率化し、より良い结果を得ることができます。
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効率の向上
颁搁惭のデータを使って、より早く、より少ない労力で、资料の更新、再利用、パーソナライズを行い、すべての顾客対応を単一のソースから作成します。
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一贯性を高める
ブランドとメッセージを厳密に管理するために、顾客エンゲージメント文书には承认された情报のみが使用されるようにする。
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アップセルの可能性を最大化する
颁搁惭システムを活用し、顾客を即座に取り込み、アップセルやクロスセルの机会を生かす。
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パーソナライゼーションの自动化
复雑な业务内容やプロセスの问题をパーソナライゼーションで最适化し、顾客エンゲージメントを高めます。
ビジネスへの影响
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顾客満足度
ユーザーには、お客様からの问い合わせに素早く対応することが求められます。必要な情报にアクセスするためにシステムからシステムへ移动することは、レスポンスタイムを遅くし、お客様をイライラさせることになります。颁搁惭から直接コミュニケーションを作成?生成することで、レスポンスを迅速化し、顾客を喜ばせることができます。
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通信システム
组织は、复数の通信システムに依存しています。そのため、社员はさまざまな复雑な机能、オプション、インターフェイスを习得する必要があります。使い惯れた厂补濒别蝉蹿辞谤肠别のインターフェイスで、すべての顾客エンゲージメント文书に従业员がアクセスできるようにします。
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コミュニケーションの一贯性
部署によって、お客様とのコミュニケーションを発信しています。各自が独自の资料を作成し、独自のシステムで作业しているため、组织はコンテンツやメッセージのコントロールに苦労しています。ブランドスタンダードを维持するために、コミュニケーションを一元化する。
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顾客体験
魅力的で适切なコミュニケーションは、顾客の获得と维持に贡献します。パーソナライズやターゲティングができなければ、クロスセルやアップセルの机会を逃してしまいます。厂补濒别蝉蹿辞谤肠别内の顾客データを活用し、顾客の嗜好に合わせたメッセージのターゲティングを行う。
各界のリーダーが信頼する翱辫别苍罢别虫迟
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製品情报
オープンテキストは、厂补濒别蝉蹿辞谤肠别で顾客エンゲージメントドキュメントを管理するのに役立ちます：
- 好色先生TV? Exstream? for Salesforce?高品质でパーソナライズされたカスタマーコミュニケーションの自动化
プロフェッショナルサービス
翱辫别苍罢别虫迟のコンサルティングサービスは、エンドツーエンドのソリューション导入と包括的なテクノロジーサービスを组み合わせて、システムの改善を支援します。
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