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IT Operations Aviator 是一个安全、私有的生成式人工智能（GenAI）虚拟代理，利用特定领域的公司知识简化每个人的工作。Aviator 通过用自然语言提供相关的上下文回复，使用户能够自行解决常见的请求。当用户寻求人工帮助时，Aviator 会汇总收到的服务单并提出解决方案，从而加快服务代理的单据处理速度。Aviator 还能检索相关信息并建议补救步骤，缩短平均修复时间，从而简化 IT 人员的故障排除工作。

了解这一全天候可用的虚拟主题专家如何利用具有深度知识访问和信息检索功能的私有大型语言模型 (LLM) 加快服务和问题解决速度。现在，用户、服务代理和 IT 人员可以更快地恢复工作。