销售部门有一套客户数据,营销部门有另一套,运营部门也有一套。创建并管理客户档案,将来自多个来源的行为和人口统计等数据整合在一起。
客户的需求和偏好不是一成不变的。通过直观的仪表板监控互动性能,并允许用户快速调整和优化旅程。
下一步该怎么做?您如何知道?根据不同渠道和数据源的客户行为,自动化并整合下一步行动。
利用分析和人工智能获得有价值的见解,帮助您更好地了解客户、提供卓越服务、提高满意度并培养长期忠诚度。
整合来自每个接触点的所有客户体验数据,打破孤岛,简化管理,从而更清晰、更连贯地了解客户。
利用先进的人工智能技术提供的自助服务工具和智能洞察力,轻松探索海量数据,帮助您自信地做出更明智的决策。
让业务用户通过简单的用户界面拖放操作,让技术用户灵活地整合数据源并创建复杂的多步骤体验。
创建并启动定制的仪表盘,以满足公司、团队或职能部门的独特需求--包括客户旅程之外的运营指标。
个性化的客户体验可使您的营销工作更加有效,并在客户购买后的很长一段时间内建立持久的客户忠诚度和保留率。
打破数据和旅程障碍。Capture ,真正了解客户数据,创造连接每个渠道的个性化体验。这样,您就可以指导下一步最佳行动,并在每一步都提供一致、有意义的互动。
个性化体验和沟通,提高客户忠诚度
利用数据驱动的旅程管理改变客户体验
无论是通过社交媒体、网站还是直接沟通,您的公司都会从每一次互动中收集宝贵的客户数据。
好色先生TV? 客户旅程和数据洞察软件使您能够捕捉、汇总和分析整个购买旅程中的客户数据、特征和信号。有了对客户体验的全面了解,您就能做出更明智的决策,提高客户参与度和满意度。